方庄街道紫芳园社区的“紫小宝”微信服务号，自今年2月底上线以来，已为居民满意解决了56项诉求，涉及公共区域维修、堆物堆料清理、停车秩序规范、紧急救助等居民日常生活的方方面面，获得了居民朋友的一致点赞。更为可贵的是，帮助紫芳园社区实现了12345接诉即办提质降量，诉求量环比下降了36%，解决率环比提高了28%。现如今“紫小宝”已经成为紫芳园社区居民的掌中宝，大家遇到难题，第一时间想到的就是找“紫小宝”。
    紫芳园社区的居民反映：紫小宝办事快，效果好，屡试不爽，越来越信赖并且习惯使用“紫小宝”。这背后充分体现出“紫小宝”服务号致胜的两个法宝：一是充分调集资源，将原本分散的物业公司保安、保洁、维修、停车等各项服务以及社区居委会的各项功能集合在一起，居民只需向一个口径反映就会得到多个渠道的服务支持。另一个就是方便快捷，“紫小宝”微信服务号有专人值守，能够对居民反映的问题做到快速响应，快速处置。
    据了解，“紫小宝”近期开通了朋友圈，陆续发布生活常识、科普知识、疾病预防、消防安全指引、新时代文明实践活动等多项内容，多管齐下，服务社区居民的日常生活。除此以外，“紫小宝”还开通了社区治理建议反馈渠道，鼓励居民及时向社区向物业提出意见建议，极大地激发了居民参与社区治理的热情。
    “紫小宝”微信服务号是方庄街道以信息化赋能社区精细化治理的有益尝试，通过党建引领，将社区内部分散的资源整合起来，汇聚民意、集聚民智、凝聚民心。方庄街道将不断总结经验、优化措施、完善机制，推进社区发展治理，提升居民获得感、幸福感和满足感。