“这臭味熏天的下水管道更换后，管道堵塞的问题终于彻底解决了，感谢社区工作人员对我们的事情这么上心，感谢你们的帮助。”
    居民拉着工作人员的手激动地说道。
    4月24日，秀园社区接到21号楼5单元106室居民的诉求：“之前燃气公司在这施工，碰到了我家的下水管道，最近总会出现堵塞的情况，味道恶臭难闻，我也找了维修师傅来修理过，但是一段时间后还是会出现堵塞和反味的情况。”
    在了解具体情况后，社区工作人员立即响应，紧急联系燃气公司解决堵塞问题，燃气公司到达现场后第一时间排查原因，并与居民充分沟通，确定维修方案。
    4月25日，燃气公司开始更换下水管道，社区工作人员从旁协助。很快，新的下水管道铺设完毕，困扰该居民很久的管道堵塞与反味问题也彻底得到解决。
    重视沟通与民交流，向前一步为民服务。秀园社区对居民的维修诉求十分重视，已成功帮助多户居民协调相关事宜，处理解决问题，得到社区居民的一致好评。接下来，秀园社区会继续抓好抓实居民诉求调解工作，做好居民的“贴心人”，坚持以居民的需求为导向，切实帮助居民做实事，将“接诉即办”向“未诉先办”持续转变，着力把高质量、高效率、高水平的服务送到居民的家门口，用心用情用力解决居民的身边事、关心事。