为进一步贯彻落实《丰台工商分局“12315－消费争议快速解决绿色通道”管理制度》，引导、指导企业依靠自身力量建立机构、配备人员、完善制度，探索将解决消费者投诉的行政行为与企业行为相结合的工作模式。近日，大红门工商所到大中电器洋桥店现场办公，指导企业建立健全消费者投诉处理机构和督查督办制度、例会制度、评价考核制度等相关制度，进一步完善受理、登记、分转、督办、整理、反馈等工作程序；同时引导企业运用现代化科技手段，健全“绿色通道”网络，提高工作效率。在此基础上，大红门工商所草拟了《关于落实“12315－消费争议快速解决绿色通道”工作的意见》指导大中进一步健全消费争议快速解决绿色通道”管理制度。