据了解，马家堡社区卫生服务中心位于丰台区马家堡街道嘉园二里14号，是“藏”在居民区里面的社区卫生服务中心，有全科、妇科、儿科、中医科、口腔科、眼科等多个科室，中心的“身边家医”于2018年3月上线，目前已有34353位居民签约，日常工作日门诊量在1600人次左右，深受周边居民认可。为了积极响应北京市医耗联动综合改革，日前，除了“身边家医”APP,该中心还推出了转诊“绿色通道”、“延伸处方”、“诊间结算”、预约诊疗、“日间病房”等多项便民服务举措，更好地提升了居民的就医体验，让群众在中心看病就跟到了自己家一样。

　　少跑腿更贴心 服务更加便民

　　“您好，您要挂什么号？”刚迈进马家堡社区卫生服务中心一层大厅，门口立马儿就有值班护士热情上前询问，针对上了年纪的老人，他们还会根据老人讲的症状帮忙选择科室，挂完号后还帮着指路。医护人员随处都有，有问题问谁都是笑嘻嘻的，给人感觉特别亲切。除了3台正常型号的医疗自助服务系统，大厅里还专门放置了一台55寸的大屏幕挂号系统，从而让老年人挂号更方便。

　　“以前这个药都是一周开一次，这回我们开了一个月的，少跑好几次腿。”今年90岁高龄的赵桐梅老爷爷患有慢阻肺，下楼也不太方便，每次都在女儿的陪同下来马家堡社区卫生服务中心开药，以前一次只能开一周，现在一次能开一个月的，对于老人和家属来说，都是省事又省力。根据此次医耗联动部署，中心将COPD纳入长处方管理，增加长处方药品数量。同时，完善缺药登记制度，开设“虚拟药房”，开展送药上门服务，最大限度满足患者用药需求，解决签约居民尤其是行动不方便老年人“最后一公里”的困难。同时，中心还推广了“诊间结算”便捷支付，即在诊室通过微信、支付宝等快速完成缴费结算，形成“一站式服务”。

　　此外，中心推进预约诊疗，重点加强全科、中医科、口腔科、B超室、护理治疗、儿童计划免疫等分时段预约服务，减少患者就医排队等候时间，提高服务品质。优化国医苑——中医科的环境和流程，大力发展中医药服务，增加名中医专家坐诊，开展中西医结合慢病一体化管理，开展中医养生保健、传统功法和多种中医药适宜技术的康复理疗中医药特色服务项目，提升中医服务能力。为缓解辖区居民尤其是老年人“一床难求”的就医困局，今年年底前中心将建立5到10张病床的日间照料病房，主要针对需短期住院观察、治疗或检查等行动不方便的老人，为其提供日间医疗服务。

　　智能监测 “绿色”转诊 当好居民“健康守门人”

　　在家庭医生王益品的诊室内，一位疑似患有耳石症，阵发性头晕一个月的患者正在详细咨询往天坛医院转诊的事项，王大夫根据患者病历和目前病情判断，推荐该患者去天坛医院就医，便在系统上及时为患者预约了天坛医院的专家号。

　　马家堡社区卫生服务中心积极推进与天坛医院紧密医联体建设，实现信息互联互通、远程在线预约挂号；积极发挥天坛医院“智慧家医工作室”作用，让签约居民享受天坛医院“转诊三优先”服务，即辅助检查优先，门诊诊疗优先和全科住院优先，极大地提升了辖区内签约居民就医的便捷性。同时，高血压、糖尿病等慢性病药品160种与天坛医院紧密衔接，对下转患者提供“延伸处方”服务，依托天坛医院为患者提供全方位、个性化的用药指导与咨询服务，确保用药安全。确保了签约居民的有效下转，切实打通下转通道，实现上下一体化、连续性医疗健康管理服务。

　　通过手机“身边家医”APP，中心实现了“诊前咨询、诊中服务、诊后回访”全程掌上闭环服务。中心还利用“互联网+医疗”技术，建立“健康大脑”远程血压智能监测系统。居民可以租赁中心的共享血压仪，一天只需一元钱，共享血压仪内的专用芯片可以把居民的血压数据实时传送至中心，如果超出健康范围，系统会自动给居民打电话询问病情，同时签约家庭医生助理也会第一时间联系居民，及时进行干预管理。

　　区卫计委相关负责人表示，丰台区将以本轮医改为契机，各医疗机构和全体医务工作者将凝心聚力，务实笃行，提升服务能力，完善服务措施，逐步积累经验，形成特色品牌，为辖区百姓提供贴心、暖心、用心服务，使辖区百姓的健康水平不断提升，健康意识不断增强，健康知识不断丰富。XFTB013