区政务服务局

　　专人联系 精准对接 为企业提供温情服务

　　本报讯 为有序有力有效推动驻区单位复工复产，区政务服务局主动靠前服务，以驻区单位为基础，将街道辖区划分为4个片区，实行包片负责制，精准对接驻区单位，通过及时发布疫情防控温馨提示、主动对接服务企业、加强沟通联动、凝聚工作合力等举措，实现专人联系、精准对接、温情服务。

　　在做好服务保障工作的基础上，充分发挥“外联服务+政务服务”优势，线上安排政务专员解答驻区单位涉企问题，通过召集居家办公的业务骨干组建居家电话小组，利用呼转功能开设居家坐席，持续提供咨询电话服务。线下联合属地街镇、丽泽园区、科技园区点对点了解驻区单位在复工复产过程中的困难和问题，结合当前疫情防控形势，围绕发热门诊、核酸检测、防疫物资、隔离用房、疫苗接种等方面，建立驻区单位需求台账，其中国家审计署提出需要抗原试剂1000支，已购置药品及其他抗原物资，希望协调督促加快供应商、物流供货。区政务服务局聚焦抗原试剂、防护口罩、治疗药品等防疫物资紧缺难题，积极联系协调，免费提供抗原检测试剂，协助对接生产厂家，提供抗原、药品、口罩等供货渠道，安排核酸检测机构上门定时进行核酸检测，12月16日完成100人新冠疫苗第二剂加强免疫接种。对此，国家审计署表示发放的物资如同及时雨,解除眼前燃眉之急的同时也温暖了大家的心。

　　下一步，区政务服务局将继续强化服务意识，深入了解驻区单位实际需求，为驻区单位提供更细致的政策咨询、更周到的要素保障、更便捷的暖心服务。

　　西罗园街道

　　家医守护 为辖区企业保驾护航

　　本报讯 针对近期辖区内居民就医需求量激增，西罗园街道办事处成立就医购药组，由西罗园街道社区卫生服务中心医生组成家医团队，共同指导辖区内居民、企事业单位职工就医购药工作。

　　此次共有9名大夫组成西罗园街道家医服务队伍，采取分组包片的形式每名大夫负责2-3个社区居民的线上问诊工作。“发烧”、“咳嗽”、“腹泻”，当居民遇到上述情况只需要跟社区居委会报备，家医会第一时间联系居民，根据病情指导用药或建议就诊等，为居民提供了便利。为助力辖区内企业复工复产，家医服务团队也将服务对象从居民延伸到辖区企业内，从业人员出现身体不适可以和辖区居民一样第一时间得到家庭医生的用药指导或者就诊建议。累计为群众开展线上问诊105人次，指导危重患者外出就医189人次。

　　有居民拨打12345热线对就医购药组的工作给予肯定，“感谢金三社区许丽和汪微两位工作人员，我家前段时间处于封控状态，我需打针就医，求助无门，两位工作人员及时帮我解决了急难愁盼，在此感谢二位及社区工作人员的辛苦付出！”

　　西罗园街道供稿

　　五里店街道

　　送政策 送信息 送服务 为企业排忧解难

　　本报讯 根据市、区复工复产最新工作安排部署，五里店街道结合辖区实际第一时间部署主动向前、主动问需帮助企业解决困难问题，有力有序推进复工复产工作。

　　当前，因疫情按下“暂停键”的企业，迎来了全面复工复产，12月22日，五里店企业服务办公室积极走访辖区楼宇企业，充分了解掌握辖区企业的生产经营状况和当前面临的困难和问题，解决企业实际困难，当好企业“护航员”。

　　“员工到岗率怎么样？”“商户都营业了吗？”五里店街道自疫情以来，始终活跃在抗疫一线。通过每日的巡查，街道能够及时掌握商务楼宇企业员工的到岗率及复工情况。若是发现问题，街道也积极做好上传下达工作，帮助企业与街道之间建立良性沟通，及时发现问题、迅速解决问题。同时街道还会每日巡查辖区内餐饮企业，每日一遍，不厌其烦地提醒餐饮企业合格安全消杀、规范正确佩戴口罩、及时解读最新政策、规范更新从业人员台账等问题。在助力辖区企业从稳从快复工复产的同时，不断为企业复工复产营造有力环境。

　　五里店街道按照更好统筹疫情防控和经济社会发展，顺利度过流行期、确保平稳转段的要求，持续加大对企业“急难愁盼”问题调度力度，积极主动解决企业涉疫等诉求，12月截至当前，辖区内商务楼宇及餐饮企业正有序复工复产，其中47家餐饮企业、1栋商务楼宇共245家企业、795名员工逐步复工复产。

　　鼓励各企业增强信心，持续推进复工复产工作，属地街道将继续做好服务保障工作，送政策、送信息、送服务，采取多种方式，持续优化营商环境。

　　下一步，五里店街道将采取各项措施持续优化营商环境，坚定不移护航企业复工复产，为辖区经济秩序恢复按下“加速键”。

　　五里店街道企业服务办公室供稿