一是精心送政策，解答疑难强基础。发放《医疗救助政策汇编》宣传册和《医疗救助政策比例一览表》宣传彩页到街镇共计5000余份，系统讲解救助政策，梳理常见问题解答清单，帮助经办人准确把握政策，做好群众解释解答。

    二是贴心送培训，强化实操控精准。全面介绍新系统功能架构，强调岗位权限和部门间协作流程，手把手指导现场制单，规范救助材料，明确时限要求，确保救助工作有序开展。

    三是暖心送审批，减少跑路提质效。开展现场审批，面对面解决疑难问题，进一步压缩区级审批时长，减少街镇经办人员跑路，大大减轻群众垫付压力。