【机构名称】

　　北京市丰台区人民政府马家堡街道办事处

　　【联系方式】

　　1.受理时间：00:00—24:00

　　2.办公地址：北京市丰台区马家堡街道嘉园三里17号楼

　　3.办公电话：010-87579800

　　4.传真号码：010-87586973

　　5.通讯地址：北京市丰台区马家堡街道嘉园三里17号楼

　　6.邮政编码：100067

　　7.电子邮箱：mjpzhb01@mail.bjft.gov.cn

　　【咨询服务】

　　咨询方式：电话、信函等

　　受理时间：工作日周一至周五（法定节假日除外），9:00-12:00，14:00-17:30

　　受理部门：马家堡街道综合办公室

　　联系电话：010-87579861

　　【办事服务（政务服务中心）】

　　1.受理时间：工作日周一至周五（法定节假日除外）8:00-18:00;周六：09:00-16:00

　　2.办公地址：北京市丰台区马家堡街道小剧场西侧一层

　　3.办公电话：010-87579833

　　4.邮政编码：100067

　　【监督投诉】

　　投诉方式：电话、信函等

　　受理时间：工作日周一至周五（法定节假日除外），9:00-12:00，14:00-17:30

　　受理部门：马家堡街道信访办公室、马家堡街道派出监察组

　　联系电话：010-87579878、010-87579866

　　联系电话：信访接待电话：010-87579878；党员违纪投诉电话：010-87579866

　　通信地址：北京市丰台区马家堡街道嘉园三里17号楼

　　邮政编码：100067

　　电子邮箱：mjpzhb01@mail.bjft.gov.cn

　　程序标准：

　　信访事项办理流程

　　1.接待群众来信来访，将信访人的姓名、电话、住址及身份证号码进行登记、录入。如信访人采取走访形式提出信访请求的，工作人员应当如实记录；多人采用走访形式提出共同信访请求的，应当推荐代表，代表人数不得超过5人。

　　2.对于登记后的信访请求，要在15日内告知信访人是否受理，并对受理的信访请求要对信访人出具或发送信访受理告知单。对不予受理的信访请求要告知信访人向有权处理的国家机关提出。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访请求，信访人应当依照法定程序提出。

　　3.对已经受理的信访事项要交由承办部门进行认真的调查、核实，并自受理之日起60天内办结。情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

　　4.信访人对人民政府及其工作部门作出的信访事项办理意见不服的，可按照《信访条例》第三十四条规定，自收到书面答复之日起30日内向本机关上一级行政机关（丰台区政府）申请复查。

　　5.对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内，请求复查机关的上一级行政机关（北京市政府）复核。

　　6、对走完复查复核三级终结的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由提出的信访请求，信访部门不再受理。

　　马家堡街道位于丰台区东南中部，东至马家堡路与西罗园街道接壤，南至大红门火车站铁路线与南苑街道接界，西至草桥东路与新村街道相连，北至南三环路中线与右安门街道隔路相望，南北长3.21公里，东西宽1.53公里，总面积4.95平方公里，常住人口53069户，131220人，是北京市一个现代化大型生活居住区。1997年3月27日街道办事处正式挂牌办公，现有科室23个，辖16个社区。辖区内有中国康复研究中心、中国建设银行计算机中心、北方车辆大世界、北京戏曲艺术职业学院、北京一轻高级技术学校、北京市水产总公司、北京市城乡建设集团、北京市印刷一厂等79家中央、市属、区属单位。有赵登禹学校、丰台师范学校附属小学等4所中小学校，丰台区艺术幼儿园等6所幼儿园，博爱医院等3家医院，社区服务中心1个，驻有地区派出所。辖区交通便利，主要道路有南三环路、南四环路、角门北路、角门路、嘉和路、嘉园路、马家堡西路、马家堡中路、马家堡路等9条主要道路。其中，嘉园路、马家堡西路两条大街，是贯穿首都二、三、四环路的城市交通主干线。有公交始发线路12条，地铁四号线和地铁十号线从辖区经过，共设有4个地铁乘车站。