【基本信息】

机构名称：北京市丰台区政务服务和数据管理局

办公地址：北京市丰台区南苑路7号

网址：http://www.bjft.gov.cn/ftq/xxi/jgxxcontent.shtml

办公电话：010-87016818

传真：010-63394851

电子邮箱：ftzwjbgs@mail.bjft.gov.cn

通信地址：北京市丰台区南苑路7号丰台区政务服务和数据管理局

邮政编码：100075

【咨询服务】

1.咨询方式：电话咨询

受理时间：工作日,9:00-17:00中午不间断办公。(延时服务时间:工作日上午08:30-09:00,中午12:00-13:30,下午17:00-17:30,周六08:30-12:30，法定节假日除外)

受理部门：区政务服务中心

联系电话：010-63397070

2.咨询方式：现场咨询

受理时间：工作日,9:00-17:00中午不间断办公。(延时服务时间:工作日上午08:30-09:00,中午12:00-13:30,下午17:00-17:30,周六08:30-12:30，法定节假日除外)

受理部门：区政务服务中心

地址：北京市丰台区南苑路7号  联系电话：010-63397070

【监督投诉】

投诉方式：电话

受理部门：区政务服务中心

受理时间：工作日,9:00-17:00中午不间断办公。(延时服务时间:工作日上午08:30-09:00,中午12:00-13:30,下午17:00-17:30,周六08:30-12:30，法定节假日除外)

联系电话：010-63397070

通讯地址：北京市丰台区南苑路7号

邮政编码：100075

电子邮箱：ftzwjspfwk@mail.bjft.gov.cn

程序标准：

1.收到群众来电、来信、来访或网上投诉时，由投诉接待室指定专人负责承办、登记。

2.事实清楚、情节简单的，由接待室直接办理；情节严重、影响较大的，由承办人提出拟办意见，报主管领导审批。

3.展开调查，与投诉人或相关部门核实情况，澄清、纠正或解决存在的问题，必要时追究相关责任人的责任。

4.形成调查处理报告，经主管领导审批后，答复投诉人，上级批办件及时反馈。