新冠疫情发生以来，南苑街道齐心协力、攻坚克难，“硬管控”与“软服务”双向并行，全力守好战“疫”防线。截至目前，南苑街道已累计为辖区6000余名居家观察人员提供服务管控，确保疫情防控有密度、有力度、更有温度。
　　摸排登记到位、整合力量、联防联控。通过“大数据+二维码自主申报+社区网格上门采集+物业信息采集+防疫卡口登记”的立体化采集数据模式，南苑街道对住宅小区、底商门店、出租房屋等，采取“敲门行动”逐门逐户排查；对于涉及疫区的重点人群按照“一人一档”要求，全面掌握人员动态情况，严格核查，避免遗漏；明确告知居家观察人员管控办法逐户送达《居家观察联系服务卡》、签订《居家观察人员承诺书》，确保流程规范，切实做到“落地入户、责任告知、外出管控、监测服务、问题处置、解除通知”等重点环节，做细落实，精准衔接。
　　防控措施到位，群防群控，共同战“疫”。市区街下沉干部、社区工作者、网格员、医护人员“抱团战疫”，形成“多级联控”，定人、定时对居家观察人员全面监测，掌握重点人员及其共同生活家属的体温、身体状况。在每户居家观察人员住处张贴《居家观察联系服务卡》，防止其他居民与该户密切接触；持续做好跟踪管理，隔离观察期满以后，上门核查在符合条件的基础上解除居家隔离。善用“技防”，在重点区域点位安装智能监控设备255套，实时查看居家观察人员房门情况，实现全天候无间隙管控，确保不漏管、不脱管。
　　服务保障到位，满足日常生活需求。街道一对一与居家观察人员建立联系，开通24小时服务专线，通过建立居民楼门微信群、组建党员志愿者服务队、开展“三帮到家”活动等形式，构建“街道+社区+物业+志愿者”的居家观察人员服务模式，为居家观察人员“订单式”采购物资、拿送快递和外卖，满足“个性+共性”需求，保障接受居家观察人员隔离期间正常生活；街道和社区每日进行垃圾袋清运，安排专人在小区内进行消菌杀毒；定期开展心理疏导关怀，帮助居家观察人员保持良好精神状态，隔离不隔心、断疫不断情。