2024年第一季度，社保中心电话呼入总量7.72万通，同比增长10%。其中，进入排队等待接通数4.49万通，人工接听2.31万通，日均接听378通。来电量、人工接听量、日均接听量分别同比增长14.7%、78.6%、68.7%。参保数据推送税务、增减员和退费业务来电咨询同比增长，退休业务、权益记录及社保卡类业务仍是咨询热点。