为深入贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，进一步压实各级领导干部参与推动接诉即办改革的责任意识，切实提升全区接诉即办工作队伍的业务能力和专业水平，5月7日，2024年丰台区接诉即办业务能力提升专题培训班开班。区委书记王少峰作动员讲话。

　　王少峰指出，全区各级各部门要自觉提高政治站位，深刻认识到接诉即办是习近平新时代中国特色社会主义思想在京华大地的生动实践，是新时代首都基层社会治理和党的群众工作方法创新的缩影，是党委政府服务群众能力水平的重要体现；要切实把接诉即办作为“头号工程”“一把手工程”抓紧抓实，以“时时放心不下”的责任感把送上门的群众工作做实做好，以群众诉求为驱动提升城市治理体系和治理能力现代化水平。

　　王少峰强调，要聚焦难点堵点，推动群众诉求有效解决。严格落实“4+4+5”工作法，竭尽全力推动诉求实质性解决；抓好“每月一题”，重点攻坚群众反映的历史遗留、群体性诉求和高频诉求；各牵头部门要统筹谋划，通过系统治理、条块结合进一步破解难题；做实“民生项目池”，积极主动解决集中领域问题；加强横纵双方向协同配合，坚决摒弃“各家自扫门前雪”的思想；健全接诉即办专项监督机制，加大督办力度。

　　王少峰强调，要拧紧责任链条，打赢接诉即办整体仗。分管区领导和包片区领导统筹调度，指挥部作为作战参谋部，实施全过程管理。各部门、街镇主要负责人和班子成员真抓实干，层层传导压力，加强接诉即办资金保障；各部门，特别是“每月一题”牵头单位各司其职，清单化推进、项目化管理；各街镇加强主动治理，充分发挥网格员、业委会、楼门长等作用，注重借助社会力量，切实把问题化解在基层。全区各级党员干部要进一步提高基层解决问题的能力，将办件要领、考核规则运用和群众沟通技巧学会、弄懂、吃透。

　　王少峰要求，要严格遵守纪律，确保培训取得良好效果。要心无旁骛、沉下心来，带着问题学、联系实际学，进一步吃透各项文件的精神和要求，力求在学习中启发新思路，掌握新方法，取得新突破；结合所学知识，在实践中不断提高接诉即办工作水平；严格遵守培训纪律，确保培训取得实实在在的效果。

　　据悉，本次培训持续至5月10日，将综合运用理论辅导、专题授课、案例教学、分组交流研讨等形式，切实提升全员办件能力水平。

　　区领导牟晓春、戴伟明、纪亚辉，市政务服务中心有关领导，全区各单位主要领导及主管领导出席开班动员会。全区各单位主管领导、科室负责人及业务骨干共计420余人参加培训。（记者 王蕾蕾）