11月7日，由全国人大主办的太平洋岛国议员研讨班一行到访北京市丰台区政务服务中心，通过实地观摩、互动交流等方式，近距离体验中国基层政务服务的创新实践与治理效能。来自萨摩亚、斐济、基里巴斯、巴布亚新几内亚等7个国家的29名议员和议会官员出席参访，为深化务实合作注入基层观察视角。丰台区副区长林艳红陪同参访。
高效办成一件事专区展现了政务服务集成优势，工作人员现场演示“一窗受理、限时办结”，事项办理时限压缩超65%。婚姻登记专区的颁证大厅、智能终端及“婚育一站式”窗口也倍受关注。得知专区联动卫健部门提供生育指导，且可实现“跨区域通办”服务，议员们纷纷称赞丰台区的政务服务非常有人文关怀，有温度。作为政务服务高效运行的“智慧大脑”，智慧政务数据中心则让参访团直观感受数字技术赋能治理的魅力。在数据可视化大屏前，工作人员详解数据中心如何通过整合各部门业务系统，实现“办件进度实时追踪、堵点问题智能预警、服务效能精准分析”。
在交流中，议员们纷纷表示：从高效办事的流程优化，到充满温度的民生服务，再到数据驱动的智慧治理，丰台政务服务展现了“便捷、温暖、智能”的多重特点，为我们提升公共服务水平提供了宝贵参考。
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