在南苑街道，诚苑社区以“法理打底、情理润心”的创新调解模式，成功化解10余起典型矛盾，探索出一条超大城市基层治理的“诚苑路径”。这一模式将法治思维转化为治理效能，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的目标，让法治阳光与邻里温情共同照亮居民生活。

今年7月，五爱屯西街市政施工区域旁的三间平房因暴雨下沉、墙体出现裂缝倾斜，导致浴池、理发店停业。南苑街道、诚苑社区第一时间启动应急响应，转移居民并协调施工方修复房屋。面对房主提出的房屋损失及经营赔偿诉求，施工方以“共同担责”为由推诿。社区调解员双管齐下，一方面依据《民法典》明确施工方安全保障义务，结合类似案例测算合理赔偿范围；另一方面以大雨无情、人有情为切入点，引导双方共情，最终促成双方达成一致。

诚苑南里一新装修的婚房因楼上漏水导致壁纸霉变，楼上住户却对赔偿金额存疑。社区网格员迅速介入，通过电话调解同步开展“法理+情理”疏导：向楼上住户阐明《民法典》关于相邻关系的规定，同时用“远亲不如近邻”“孩子婚房承载全家期待”等情感纽带软化对立情绪，最终双方达成协议。⠼/font>

诚苑南里停车场出口处的一块石头划伤居民车辆，经监控查明系另一业主为占车位私自放置。社区工作人员联动物业清理障碍后组织三方调解，通过“责任划分+情感共鸣”的调解策略，双方握手约定“文明停车、互相谦让”。

诚苑社区的成功源于“法律咨询畅通化、调解过程透明化、矛盾化解在地化”的创新机制，依托“网格员+律师+志愿者”三级队伍，实现“网格巡查发现问题—调解员现场处置—法律顾问远程指导”的闭环管理。这种将法治刚性与人文柔性深度融合的治理智慧，不仅化解了具体矛盾，更重塑了邻里信任，为辖区居民构建和谐、友爱、邻里互助的幸福家园。