“统一基层人力社保公共服务平台基础设施建设、综合业务办理标准，就是政府直面群众关切，让群众办事更方便、更舒适、更高效。”区人力社保局局长肖敬介绍，“去年，太平桥街道和卢沟桥乡两个街道（乡镇）级社会保障服务中心获评市人力社保局授予的‘优质服务窗口’称号。”

　　在太平桥社会保障服务中心，记者看到服务设施建设标准、平台视觉形象标识等方面都进行了统一规范，为提升业务规范化、标准化水平，太平桥街道将包括养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险业务在内的全部流程图进行精简，使百姓一目了然。新设立的固定咨询岗由专人负责服务引领、排队叫号、办事咨询等工作。办事群众一进门，工作人员就迎上去询问要办理的事项，并按照客户需求提供申办最优路径。

　　“今天我只带了户口本原件过来，正犯愁忘带复印件，工作人员就主动帮我免费复印好，服务太周到了，省了我再跑一趟。”正在给刚出生的宝宝办理“一小”保险的薛先生直夸工作人员服务好。据了解，太平桥街道社会保障服务中心主动优化提升服务水平，除了提供免费复印外，还取消了诸多不必要的证明事项，积极落实市区各项简化工作流程要求，主动为办事群众提供优质便利服务。

　　在宽敞明亮的社保大厅内也处处体现出标准化建设的“为民”理念，家住太平西里社区的居民蔡海龙正在20号住房保障窗口办理保障性住房的申请复审。按照原来的办理流程，申请人需要提供个税证明、社保明细、公积金证明等一系列证明材料，不仅需要跑很多部门，一旦材料准备不齐或不合规，便需要申请人多次往返。“我提前打电话咨询过，现在带着身份证、户口本、婚姻情况及收入和住房情况证明，不到十分钟就办完了。”在亲身体验了“只进一扇门，只跑一次腿”的服务后，蔡海龙由衷地为社保中心快捷的工作效率点赞。

　　“听工作人员说标准化建设后的窗口座椅高度、双腿到柜台的距离都是按照人体结构测量结果设置的，门口有方便轮椅上下的步道，让我们腿脚不那么方便的人也可以全程办事无障碍，挺贴心的。”蔡海龙说。

　　太平桥街道社会保障服务中心主任梁书武说：“今后，我们还要以尽善尽美的服务意识直面诉求，服务上与企业和百姓心贴心，让服务更有‘温度’。”