区领导一行先后来到东铁匠营街道横一条和嘉业乐秋园，实地察看街道整治开墙打洞，依法拆除违法建设留白增绿，改善人居环境工作情况。随后，在东铁匠营街道办事处召开会议。

　　会上，区城指中心对我区接诉即办整体情况进行了简要汇报，12345投诉较多的街乡、相关委办局进行了工作交流。

　　徐贱云强调，一是进一步提高思想认识，切实增强工作责任感、紧迫感。把接诉即办工作作为丰台区上台阶的一项重要基础性工作，确保群众身边的事有人办、马上办、能办好。二是坚持条块联动，抓好突出问题解决。积极探索老旧小区自治模式，完善生活性服务业网点，科学合理施划停车位，完善市政设施。三是改进工作作风，注重与群众的沟通交流。要到群众身边多走、多听、多看，畅通群众反映问题渠道，提高群众满意率。四是要加强学习借鉴，发挥好典型的示范引领作用。要向方庄“掌上四合院”等好的典型学习，主动学习全市好的经验，注重总结提炼，形成长效机制。五是要抓好统筹协调，确保各项工作整体推进。要把推进接诉即办与疏解整治促提升等中心工作结合起来，下先手棋，打主动仗，把问题解决在群众投诉前。

　　王力军要求，要高度重视接诉即办工作，压紧压实责任，克服工作困难，保持长久斗志。要明确问题导向，对于难点问题要成立专班研究，切实将问题整改到位。要做好总结提升，在建立机制上下功夫，形成长效工作机制。要突出结果导向，以群众满意不满意为最终检验，加大力度巩固成效。

　　区领导高峰、梁家峰、吴继东、李岚、李春滨一同参加。