小小窗口就近办 满满服务零距离

　　“为群众和企业提供优质便捷的政务服务是我们的责任也是我们的使命，良好的办事环境、人性化的优质服务、方便快捷的窗口通道、高效高质的办结效率，这些都能够进一步优化营商环境，方便百姓和企业，提高他们的满意度和幸福感。”服务中心相关负责人说道，“我们这地方虽然不大，但为百姓和企业服务的热情丝毫不减，我们会始终以服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，努力实现‘小小窗口就近办、满满服务零距离’。”

　　据了解，目前，服务中心大厅总面积达600平方米，现有5个部门91项服务事项进驻中心，设立了8个综合窗口和2个拓展窗口，工作人员14名。大厅实行功能分区管理，目前设有填单区、等候区、查阅修改区、调解室等便民设施。同时，大厅内还设立了“暖心驿站”，为地区快递小哥、外卖小哥、志愿者、居民提供暖心茶摊、爱心座椅等温馨服务。

　　工商执照现场打 窗口体验“一站式” 错时预约享服务

　　“这真是太方便了，以前办理打印这么个执照都得去市区里才行，这路上一来一回半天就过去了，浪费了不少时间，尤其是这大夏天的，这奔波的路上又热又晒的。”刚打印完工商执照的张敬说道，“现在好了，在所在的辖区就能把事办了，还不用来回跑不同的窗口，在一个窗口前向工作人员提交材料，顺利的话一个小时之内就可以把业务办结，这效率实在是高。你看，我这前一天刚提交完材料，今天立马儿取照，跟以前的隔几个工作日才能取照相比便利多了。”

　　据悉，宛平城地区便民服务中心利用自身对于辖区百姓和企业的地理位置优势，推动行政审批就近化、便利化，让百姓和企业少走冤枉路，不费冤枉时。通过联网协同，一个窗口管理、内部运作、上下联动，让百姓和企业体验“一站式”服务，包括事项受理、全程代办、综合查询、统计分析等服务，对内实现区至街乡镇至社区村三级联网办公的协同，对外实现百姓和企业事务的“一站式”受理。

　　此外，服务中心还开通了错时网上预约服务，实现了从8小时向“全天候”服务的跨越。网上预约功能，弥补了政务服务大厅“朝九晚五”的工作时间限制，上班群众再也不用工作日请假去窗口办理，也不用排队叫号苦苦等待，只要轻轻一点，周末即可轻松办理，专人接待，效率更高。同时，70岁老人还可预约上门办理，享受“零距离”服务。

　　不动产登记（非涉税）业务入驻街乡政务服务大厅或将成为全市首家 

　　“近期，不动产登记（非涉税）业务也将入驻我们的服务大厅，区相关部门会派遣专人来我们这里办公，目前，我们正与区相关部门积极协调此事。”服务大厅相关负责人说道，“不动产登记（非涉税）业务入驻服务大厅也是为了方便辖区百姓就近办理不动产登记，解决群众集中区级不动产登记中心办理的排队压力和困扰，让百姓买卖房屋在家门口就能够实现过户。”据介绍，宛平城地区政务服务大厅已经把不动产登记的窗口建立了起来，等到区相关部门派遣工作人员之后可立即上岗，宛平城地区政务服务大厅或将成为全市首家街乡层面的不动产登记（非涉税）业务办理窗口。

　　下一步，宛平城地区便民服务中心、政务服务中心和退役军人服务管理中心将按照“三制度”即一般事项实行直接办理制，特殊事项实行承诺办理制，重大事项实行联合办理制，“四公开”即服务项目公开，办事程序公开，申报材料公开，承诺时限公开；全“Z”模式即所有人员熟知办事事项，熟知办事流程，熟知办理事项材料，方便群众咨询办理的运行模式，进一步优化营商环境，遵循依法行政、统一规范、公开透明、开放共享、简化办事、高效为民的原则，让百姓足不远行就能够享受到贴心的便民服务、政务服务、退役军人服务。XFTB016