丰台区委区政府高度重视“接诉即办”工作，于6月29日召开12345市民热线“接诉即办”工作推进会。会上，区委书记徐贱云强调，抓好“接诉即办”工作事关人民群众切身利益，是评判丰台区是否上台阶的核心指标之一，各级领导干部责任重大。全区上下要进一步树牢以人民为中心的发展思想，勇于担当、主动作为，在解决群众身边的问题上见行动、见成效，全力以赴提升丰台群众的获得感、幸福感、安全感。

　　解决好群众身边的操心事烦心事揪心事

　　枝长挡路存隐患  整理修剪保安全

　　市民反映，马家堡街道嘉园一里小区外便道上的树木树枝过长、树叶过密，影响居民出行，存在安全隐患。丰台区马家堡街道工作人员接诉即办，将过长过密树枝修剪完毕，并将路面清理干净，及时消除了安全隐患，确保居民安全美化的生活环境。市民对处理结果非常满意。

　　违建鸽舍被拆除  环境整洁促和谐

　　市民反映，新宫家园北区6号楼2单元存在高空搭建鸽子窝现象。丰台区南苑乡接诉后，联合乡城管执法队、新宫社区工作人员前往现场进行核查，采取“三步法”进行处理，即“一做居民思想工作、二拆违法搭建鸽舍、三清阳台环境卫生”业主已将其所搭建的鸽子窝自行拆除完毕，市民对处理结果表示满意。

　　阴雨连绵漏雨愁 多方协作解民忧

　　市民反映，自家住在丰台区五里店南路九号院顶层，一场小雨后，家里楼板不断漏雨，外面已停雨，家里仍然小雨不断。丰台区卢沟桥街道接到诉求后，街道工作人员找到房屋维修工人一同勘察施工现场，经过施工，房屋得到修缮。市民对街道耐心细致的工作表示十分满意。

　　管道爆裂导致水外泄 紧急抢修恢复居民供水

　　市民反映，丰台区菜户营86号院2号楼居民家中请自来水公司上门更换水表时，不慎将水管拧断，造成自来水泄漏从而关闭整单元主管道，导致该单元楼多位居民家中突然停水。丰台区太平桥街道工作人员立即联系相关单位进行维修，从接件到抢修完成共耗时3个小时，以最快时间圆满解决了此次突发事件。居民们对此次处理问题的速度表示非常满意。

　　道路坑洼困扰居民出行 彻底整修还舒适空间

　　市民反映，丰台区新村街道郑王坟141号院1、2号楼前道路年久失修、坑洼不平，雨天泥泞难行，严重影响居民和车辆通行。接件后新村街道多次联系产权单位协商道路维修问题，并进行实地查看。最终由新村街道对141号院道路进行修复。施工中多方考虑，为延长使用寿命，将预定的沥青改为水泥。道路维修后， 居民表示困扰多年的道路难行问题终于得到了解决。

　　污水上返积道路  合力处置还畅通

　　市民反映，丰台区东铁匠营街道石榴庄路中段正华影城北侧道路中间一污水井突然出现污水上返险情。东铁匠营街道办事处工作人员赶往现场查看情况，并立刻向北京排水集团报修。现场协助各个专业部门维持秩序，疏导周边群众配合现场应急处置。待排水集团抢修完毕后，丰台区环卫中心对污染路段展开清理。作业结束，路面环境卫生和行车秩序恢复了正常。周边居民及路过群众为现场各部门的高效处置点赞。

　　杂物堆积环境乱 集中清理还空间

　　市民反映，丰台区大红门街道建欣苑四里1号楼8单元楼道有堆放杂物的现象。大红门街道工作人员立即赶到现场，发现三层四层之间楼道存在堆放杂物，影响楼道的环境卫生。工作人员协调物业现场将杂物清理完毕，并将加强巡查，发现问题，及时处理。市民对处理结果表示满意。

　　废品回收占道乱   清理整顿环境洁

　　市民反映，丰台区花乡郭公庄南街15号院西南门外有人占道收废旧物品，现场环境脏乱。花乡政府工作人员联合属地单位进行现场处置，堆积的废旧物品得到彻底及时清理，恢复了小区门口干净整洁的环境。对于群众合理诉求不等不拖立即解决，防止问题反弹，提升市民的满意度和幸福感。

　　门前杂物堵路　　彻底清理舒心

　　丰台区王佐镇居民反映，自家门前有一堆废品（塑料泡沫、酒瓶子、砖等），堆放了很长时间，十分影响出行。王佐镇接诉后，立即协调怪村工作人员赶赴现场处理，目前该区域的堆物堆料全部清理完毕。市民对处理结果表示满意。

　　私装地锁侵占公共区域   拆除清理共建和谐小区

　　市民反映，丰台区大红门街道海上海花园小区有私装地锁、自行车占车位的问题。大红门街道接诉即办，利用“街乡吹哨、部门报到”的工作机制，联合大红门派出所及西马场南里社区对海上海花园小区内部地锁及自行车占车位的问题进行了处理。市民对处理结果表示满意。

　　（本版由区城管委、区城指中心、《丰台报》联合主办）