通过两周的筹备，在各业务部门的大力支持下，完成了事项梳理、人员招聘、业务培训、窗口搭建等工作，各进驻部门派驻的业务干部利用下班后的时间，以“传帮带”的方式带领聘任的工作人员进行业务指导培训，做到在接办业务时候能够“说得清，接得住”。

　　据了解，丰台区政务服务中心通过增加引导咨询岗、增设服务志愿者、增设更多便民设施，弥补实体大厅窗口面积空间小的问题，通过提早开门、“一个微笑、一句您好、一杯热水、一路帮办”的贴心服务，赢得来厅办事群众的满意感。

　　近日，苏先生因想补办环境评价报告，不知该找哪个部门办理，正在厅内一筹莫展的时候，工作人员主动帮助他联系业务办理部门，帮他问清办事流程、所需材料和办理地点等。事后，苏先生专门写来表扬信，表扬24号窗口办事员态度好，主动、热情服务。据区政务服务中心相关负责人介绍，下一步，将结合新版城市总体规划描绘的丰台区发展蓝图，做好丰台区三级联动政务服务体系建设工作和提前部署实施丰台区网上办事大厅和便民事项下沉工作，打通服务“最后一公里”。XFTB004