负责人介绍，市场监督管理局成立由投诉举报中心、人事、纪检和绩效主管领导组成的专班，对全局落实“接诉即办”工作进行督查督办。同时，完善考核机制，将落实“接诉即办”工作完成情况和考核成绩纳入部门和干部年度绩效考评。建立抽查机制，对承办部门办理群众投诉工单情况、科所长落实工单回访制度情况进行抽查，实施提醒、督办和问责。

　　市场监督管理局建立执纪问责机制，严厉查处“接诉即办”工作中的“不作为、慢作为、乱作为”、态度不好等工作作风问题。建立数据分析和集体约谈机制，每月进行数据分析，多角度分析评判，对落实效果差和成绩落后的单位实施集体约谈，对个别问题的单位点对点约谈，指导、提醒和督促。

　　下一步，丰台区市场监管局将严格落实“接诉即办”督查专班机制，形成“中心调度、科室指导、队所承办、专班问效”的闭环工作流程，以督办促实干。XFTB006