从有呼必应到未呼先应

　　“我理解你们城管的工作不容易，能忍就忍了，但这几天天太热，开窗透气，实在吵得睡不着，能不能帮我们想想办法？”近日，居民因夜间施工扰民向南苑乡城管执法队求助。

　　群众的呼声就是命令。接到群众的诉求后，南苑乡城管执法队第一时间赶往施工现场，发现施工仍在进行，立即叫停，随即联系到该工程项目负责人。沟通协调后，进行依法惩处，严厉杜绝夜间施工扰民行为。城管执法队通过举报回访了解到，该点位施工扰民情况已明显好转，群众的诉求得到了解决，对城管执法队的工作表示了肯定和感谢。

　　除了做到“民有所呼，我有所应”，城管执法队还提前出动、未呼先应。仅拿工地夜施扰民问题来说，城管执法队增派人员加强巡查，加大处罚力度，保证发生一起、处罚一起；提前保障，晚九点后进行分片巡查，让群众看到执法人员身影，增强群众守护感；主动邀约诉求人，共同解决力争达成共识，提高群众参与感。

　　修复清理整治忙 让群众心敞亮

　　最近，多名顶秀金颐家园居民向党员黎树山反映，金颐家园北门前乱停车的越来越严重，影响人们的正常出行。他收到群众反映后，第一时间向金石庄源投资管理公司党总支汇报。针对党员们收集的意见，金石庄源党总支召开会议，找根源、想办法、寻突破，成立乱停车清整工作组。连续12天，工作组每天确保24小时现场盯守，及时劝导车主自觉挪移车辆，阻止随意乱停车。同时，新安装阻停设施数十个，从根本上杜绝此类问题的发生，全面提升辖区静态停车环境秩序，为居民出行营造安全便捷的良好环境。

　　家和园小区的一户居民反映，小区周边施工不慎把污水排水管道挖断，导致污水无法正常排放。南苑乡第一时间到现场核实问题，并联系施工单位修复排水管道，疏通后填平路面，保障居民正常生活排水和出行安全。

　　大红门街道东前街1号楼存在花池堵塞通道，堆放杂物的现象。南苑乡接诉后，立即组织中苑盛世工作人员清理杂物、对花池进行修整，既美化了环境又保障了居民的正常出行。收到石榴庄二区5号楼楼道内堆放杂物的举报，南苑乡立即组织金石庄源工作人员清理楼道内杂物，消除了安全隐患，改善了居民生活环境。

　　党建引领、专班调度，架起服务群众的“连心桥”

　　南苑乡城管执法队、城市运行指挥中心和金石庄源公司的工作，只是全乡上下的一个个小缩影。在“接诉即办”工作中，南苑乡坚持党建引领，贯彻党的群众路线，通过乡处级领导干部联系点制度、党建指导员制度和党员直接联系群众制度，搭建基层党建联系网，采取入户走访、通讯联系、谈心谈话、参加群众活动等形式，畅通党员和群众的沟通渠道。同时，下发《民情手册》1630本，便于党员将联系群众的情况特别是意见建议及时记录并解决。

　　南苑乡始终以人民为中心，闻“风”而动，做群众的及时雨、定心丸。今年1月至8月20日，共办理群众诉求3062件。其中，市直派2408件，区转派654件。1月20日至8月20日，“三率”成绩中响应率100%，解决率56.25%，满意率73.79%，综合评分75.51，位列全区乡镇第1名，街乡镇第8名。

　　南苑乡将进一步增强党员干部直接联系群众的思想自觉和行动自觉，发挥主动意识，听民需、解民意、暖民心，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。XFTB020