“我对这里的服务非常满意，我身体很好，精神状态也很好。14天，我吃得很满意，我非常喜欢中国的食物。”来自土库曼斯坦的塔米尔开心地说，“特别感谢工作人员送给我的礼物。”原来，塔米尔留观期间有一份快递的小食品不知是何原因没有收到。观察点的工作人员得知情况后，专门给塔米尔买来洽洽原香瓜子、沙糖橘、苹果和巧克力派。

　　“这些小食品虽然不多，但表达了我们工作人员对留观人员的一份美好祝福，我们不希望他们在这里留下遗憾。”观察点相关负责人解娜说，“观察点设计了4种语言的温馨提示服务卡，提示留观人员如何行、护、餐、测、筛。我们把观察点营造成温馨的家，想方设法满足每一位留观人员的需求，尽量让大家舒心，让大家满意。” 

　　大成路集中医学观察点，为每一名留观人员建立了健康档案，还安排24小时备餐，并根据外籍人士、特殊群体需求提供清真餐、全素餐、免辣餐、低糖餐、西餐等贴心服务。为了方便和外籍人士沟通交流，特意安排1名区外办专人现场值守，还有首都经济贸易大学的老师志愿者线上辅助做好多语种服务，指导7名外籍人士使用体温计、沟通就餐需求等。6名医生护士全天候提供健康咨询和诊疗服务，同时，搭建平台，远程连线，南苑精防院医生刘世红远程对集中留观的留学生加强心理疏导，开通心理咨询电话，特殊情况面对面进行问诊，一对一、点对点做好健康指导、心理抚慰。张先生是糖尿病患者，每天需要注射胰岛素，观察点及时帮助他从社区卫生院买到胰岛素，还专门购置了一台小型冰箱为张先生储存胰岛素。

　　3月28日下午，美国籍人士Alicia女士成为观察点第一位解除观察的境外返京人员， Alicia女士心情非常愉快，对所有工作人员表达了感谢之情，表示很支持集中观察的做法，并与全体工作人员合影留念。“工作人员辛苦了！”“医护人员很亲切。”“太人性化了！”“感谢工作人员为我接包裹、接快递、送物资、收垃圾。”观察点暖心的服务赢得了留观人员的点赞。