本报讯（通讯员 刘亚亚）“现在企业开办还方便吧？”“企业规模多大，主要开展什么经营活动”“办理过程中遇到了什么问题？”“需要多久办好呢？”“觉得工作人员的服务态度怎么样？”5月8日上午，丰台区政务服务中心企业开办专区迎来了一位“特殊人员”，他一边陪同企业办理执照，一边询问其办照体验。

　　这位“特殊人员”是丰台区市场监督管理局局长李广隆，他正在以普通群众身份体验企业开办流程，陪同企业通过“e窗通”进行业务申报、现场提交材料、领取证照等全流程。

　　“一把手走流程”是丰台区市场监督管理局开展的党史学习教育“察民情访民意”“我为群众办实事”的重要内容，通过亲身体验群众办事全过程、开展互动交流等方式，对现有企业开办进行线上线下全流程体验，从申请人角度出发，以企业“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，找堵点，解难点。

　　“企业开办前期筹备期间，哪些经营范围更适合我们业务发展，是否有必要设置董事会等，这些有很多地方拿不准。”办事群众李女士偶遇了“一把手走流程”的李广隆，说出了自己的困惑：“有问题的话我们只能一遍遍拨打咨询电话。”

　　了解到李女士的困惑，李广隆立即提出了整改意见，他强调，作为企业开办的服务窗口，要时刻从申请人的角度出发，站在他们的角度想问题、改措施、优服务。这位申请人的困惑，归根结底还是政策宣传还不到位、服务精准度还不达标，我们相关业务科室应该要向前一步，延伸服务触角，做好企业开办筹备前期的疑问答复，做好企业开办全流程的服务，切实解决企业对政策 “了解不全、理解不透、把握不准”问题。