本报讯（通讯员 高歌）近日，丰台区医疗保障局主要负责人带队分别到丰台区政务服务中心医保专区、南苑街道和东高地街道社保所“走流程”，以参保单位经办人的视角体验手工报销经办服务、医疗救助申报流程、视同缴费年限认定等医保业务。

　　“您好，您觉得这儿的服务怎么样？”区医保局相关负责人主动与办事群众沟通交流医保经办服务，对群众满意度、政策落实、队伍素质、信息化建设等情况进行深入了解，全面梳理业务办理中存在的问题和风险。

　　区医保局结合“走流程”过程中发现的痛点、堵点，立行立改。针对医疗救助工作中存在的街乡镇工作负担重、困难群众等待周期长的问题，进行了医疗救助流程优化和系统升级，允许每月多次、零散申报，打破以往按月集中申报时间限制，推动多部门配合全流程快速运转，救助时效提高50%以上，解决困难群众急需看病救命钱的难题；申报材料最大化精简，通过系统信息共享，取消或合并5种相关材料，仅保留医药费用单据等必备要件；丰台区医疗救助新系统已于7月12日正式上线，惠及全区近5000多户、1万多名困难人员，推动丰台医疗救助工作上台阶。

　　下一步，丰台区医保局将以“局长走流程”活动为契机，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，深入排查解决群众办事的痛点、堵点、难点问题，打通深化“放管服”改革优化营商环境落地“最后一公里”，提高医保服务质效，不断提升群众获得感和满意度。