本报讯（记者 林瑶 通讯员 董林一）“本以为无法进厅就白来一趟了，没想到还能这样‘零见面审批’，不仅减少聚集，办事效率也很高。”顺利拿到驾驶证的陈先生频频竖起大拇指点赞丰台区贴心的政务服务。

　　记者从丰台区政务服务中心获悉，为减少人员聚集和群众跑动次数，确保疫情防控和政务服务两不误，丰台区政务服务中心在原有“零见面审批服务”基础上实现升级，目前共有1300余个事项被纳入“零见面审批”清单。

　　近日，陈先生的驾驶证即将过期，遂来到丰台区政务服务中心办理更换业务。现场由于网络问题行程码总是刷不出来，这可急坏了陈先生：“行程码一直刷不出来就不能进大厅，驾驶证更换不像别的业务可以等，过期后不能上路开车，对工作和生活的影响太大了。”正当陈先生以为要白来一趟的时候，政务服务中心的工作人员了解到陈先生的情况，现场启动了“零见面服务”通道，即由工作人员做好防护措施，将陈先生准备的材料收齐、消毒后，为他进行了帮办代办工作。10多分钟后，工作人员便将新更换的驾驶证递交到了在室外等候的陈先生手中。

　　“为减少人员聚集和群众跑动次数，同时确保疫情防控和政务服务两不误，丰台政务服务中心升级了原有的‘零见面审批’服务，办理事项从原来1000个扩展到1300余个事项。”丰台区政务服务局副局长曹莹介绍，“同时，我们还优化升级了‘零见面服务’的办理方式，通过区政府网站、微信公众号、厅内告示等多种宣传渠道，引导办事人通过网络、电话等方式申报办事诉求。”

　　“往年办理业务往返大厅的时间就很长，今年家门都没出就办好了，‘零见面审批’服务太方便了。”办理营业执照登记业务的翟女士说。通过“零见面审批”服务，群众和企业到政府办事的端口延伸至互联网，诸多事项实现网上办、一次办，让群众和企业足不出户就能完成业务办理，享受到优质的政务服务。

　　此外，丰台区政务服务中心还专门安排“零见面服务”专员，专员在20分钟内对接申请人，为其进行指导帮办和材料预审，将合格材料流转至审批部门进行受理确认后，协调EMS上门揽收材料转至审批部门业务审批，对网上提交材料进行初审后转部门审批，最后将审批成果文件以EMS寄递送达，实现申请人、受理人以及审批人的全流程“零见面”办事。

　　据悉，自4月6日丰台区政务服务中心新址开厅至今已经通过网办、专员帮办等方式实现“零见面审批服务”受理各类事项58100件，占业务办理量12%左右；同时以融合、共享、便民为服务理念，推出了24小时“不打烊”综合自助服务，共接待办事人员5500余人次。通过进一步整合审批事项，精简申请材料，压缩审批时间，优化审批流程，全面提高政府审批效能和服务质量。

　　与此同时，丰台区还在原有“互联网+政务服务”的基础上，结合新址政务服务中心实体改造配套启动信息化建设，在实现基础平台搭建的同时，推动了多项创新工作措施。下一步丰台区政务服务管理局将继续完善线上线下一体化政务服务体系，不断优化智能政务平台功能，助力打造丰台优质营商环境。