信访工作是送上门来的群众工作，各级党组织、各部门要重视信访工作、参与信访工作、办好信访事项，从信访工作中树立党的形象，提升政府公信力。“一把手”要做首席信访工作者，带头接访下访、联合接访，把群众当亲人、把别人家的事当成自己家的事办，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。千方百计、用心用情解决群众急难愁盼问题。

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化信访代理制度，细化实施首访代理制和部门代理制，专人负责、专班解决；建立初访联办机制，到问题现场、群众家里解决合理初访问题；建立分类约访办理制度，分类别、分时段、分部门，督促源头解决信访问题，让百姓“进对门、找对人”。

　　完善信访特派员、干部挂职等制度，在信访工作中锻炼干部、培养干部、发现干部、选拔干部。通过信访工作提升各级干部的工作能力和为群众服务能力，锤炼工作作风。

　　重视人民建议征集工作，广泛征集每一位上访群众对政府工作的意见建议，切实将人民建议征集办理作为解决信访问题、做好群众工作的重要方法，从群众建议中发现问题、解决问题、化解矛盾。