本报讯（记者 王晨 通讯员 汪鲁兵 胡戴萍）有事好商量，众人的事情由众人商量，是人民民主的真谛。在回应百姓期盼中，丰台区委社会工委区民政局按照“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的思路，将基层民主协商议事作为文明城区创建的重要途径。2022年，在实现全区社区议事厅全覆盖的基础上，通过建设12个社区协商议事厅示范点，实施丰台区社区治理“领头雁”工程，不断提升社区干部议事协商能力，从而更好协调多方利益，满足大多数人诉求，切实办好民生实事，努力增强群众的获得感、幸福感、安全感。街镇在基层民主协商中可以发挥怎样的作用？如何增强议事协商能力？让我们来看看基层的实践探索。

　　谁来协商 抓实基层组织领导环节

　　街道社区充分发挥基层党组织领导核心作用，认真落实“双报到”机制，社区党委在收集议题、组织协商等方面做到全程参与，普遍建立社区协商组织机构；全面推行丰台区“社区智能民情图”，指导街镇、社区开展常态化社区入户走访，及时发现网格内存在问题，收集居民反映事项。

　　2022年8月14日晚上8:30，家住蒲黄榆五巷5号楼一层的陈女士在微信网格群中求助：“我家厨房自来水管跑水了，房管科只有值夜班的，没有师傅上门维修，怎么办？”网格员杨健和银行二支部支部书记平建设在群里看到了陈女士的求助，为防止跑水给居民造成更大的财产损失，他们临时关闭总闸，并第一时间向社区报告。

　　蒲黄榆社区党委书记崔海燕得知此事后，一边联系街道办事处安排抢修队伍上门更换水管，一边却暗暗着急：“总闸一关，一到五层共40户居民家都会停水，提前没有通知，家里没有存水，别说大热天的不能洗澡冲凉，有的居民可能连饮用水都没有。”崔海燕想到，网格微信群是最快的通知方式。她马上在微信群里发出通知，告诉大家停水原因，安抚居民的情绪；正在维修现场的杨健迅速跟进，告知施工预计开始的时间；平建设也参与进来，在微信群中图文“直播”维修进度。

　　看到社区干部和老党员们第一时间行动起来，群里的居民心里有了底，有点焦灼的小情绪也渐渐平息下来，反而纷纷出招想办法。有的居民自发做起了思想工作，安慰着急的邻居：“谁家没有个急事难事，得先给人家把水管修好。”有的把自家的饮用水贡献出来：“老人孩子需要喝水冲奶的，可以先到我家来拿桶装水。”大家群策群力克服难题，终于在凌晨两点恢复了全楼供水。陈阿姨感动地说：“咱网格群里的邻居们真是太暖心了，所有人都在帮我们出主意想办法。只有咱邻居处成一家人，才能共同努力解万家事！”

　　东铁匠营街道蒲黄榆第三社区运用“有事找支部”网格工作法，线上建立以网格、辖区单位为基本单元的微信群23个、微信公众号1个，广泛收集民意，打造“网上市民议事厅”。线下开展“进万家门、访万家情、解万家事”的走访协商活动，全年收集居民意见600余条，支持鼓励党员积极参与议事协商，大力引领群众广泛参与议事。

　　协商什么 抓实议题筛选环节

　　聚焦“创城”工作中的薄弱环节，针对老旧电梯更换、环境整治等居民关注的热点问题，认真做好协商基础工作，多元参与确保协商参与者的相关性和代表性，逐步推进社区协商向小区、楼门延伸。新村街道怡海花园社区针对小区内3栋单元楼电梯老化、事故多发的问题，组织召开了由业委会、物业公司及居民代表参加的议事协商会，在广泛征求业主意见的基础上，制定小区《加装电梯实施方案》，成立由社区党委领导、业主委员会成员和业主代表组成的“更换电梯工作组”，指导各相关楼栋单元，推选由3人组成的业主代表组，确定筹资方式和各楼层出资比例，并报业委会审核备案。目前电梯正在更换中，预计8月底完工验收后即可投入使用。

　　怎么协商 抓实协商议事环节

　　积极拓展社区协商议事形式，鼓励街道、社区通过微信公众号、社区信息平台等方式征集意见建议。在疫情防控和复工复产“两手抓”的关键时期，为了减少聚集，避免交叉感染，五里店街道北大地西区社区、东高地街道万源南里社区协商民主议事会创新举措，通过社区微信群发布会议通知，虽不能像往常一样面对面，但居民代表们的热情不减。线上，小区居民还可以通过微信公众号等平台建言献策，小区一天一个新面貌，居民的生活也越来越舒心。