本报讯（通讯员 张妍）刘家窑第一社区掩映在刘家窑路的绿树浓荫中，从路边不起眼的入口走进去，是一片由6层板楼和老旧平房组成的居住区，这里的24栋居民楼房龄均超过25年，15条内部路、92个单元楼门和100余处平房，串联起1750户居民的生活日常。 

　　老旧小区设施普遍老化，问题积累多易反复，居民年龄结构也以老年人居多，在基层治理中如何对症下药？“老旧小区治理是个查缺补漏的过程。不怕问题小，就怕看不到。如果能及时发现、迅速解决，就能避免这些问题升级成急难愁盼。”刘家窑第一社区相关负责人尝试借助“微”网格，办好“小”实事的方式，让基层社会治理进一步落实落细。 

　　“网格划分、数量、面积都没有变化，变化的是走访的频率和方式，发现问题后处理解决的态度和实效。”刘家窑第一社区相关负责人介绍，社区工作人员平均每天近3个小时在户外、街面、楼门洞，确保“三到、四看”：路要走到头、楼要上到顶、访要进到家，看脚下、看头顶、看两侧、看死角，在网格走访中关注细微处，发现小问题，快速精准服务群众诉求。 

　　“刘家窑南里小区路边有位老人晕倒了，你们快去看看吧。”社区工作人员在网格走访中接到居民反馈，立即带上急救包赶往现场查看。见到老人满头大汗，瘫坐在地上站不起来，右侧的手臂有擦伤，小胡、小马二人赶紧将老人搀扶到路边阴凉处，进行了简单的伤口处理，并买来矿泉水让老人解暑。经过救助，老人意识逐渐清醒，问清住址后，二人将其送回家中休息并联系了其家人。目前老人已无大碍，亲自来到社区表达感谢:“那天多亏咱社工及时赶到，实在是帮大忙了！” 

　　社区工作人员在走访入户过程中，一位居民反映楼道中存在隐患：“4层住户在自家门口铺设了一大片光面瓷砖，正好在楼梯拐角处，实在太滑了，好几次下楼差点摔倒。”为保证居民出行安全，社区工作人员立刻叫来同事，找到防滑垫铺在瓷砖上，然后返回社区查找底册、联系业主，却发现电话是空号；走访周边邻居，了解到该户房屋常年闲置，房主在外居住极少回来。她又转而联系产权单位和供暖公司，经多方查找，终于联系到房主。经过协调，房主表示会积极配合，并于两天后拆除瓷砖，恢复了水泥地面。“社区的动作真快，这么快就修好了，老人孩子出行放心多了。”楼里的邻居们看到地面修复后的成果，纷纷为社区工作竖起大拇指。 

　　据了解，除开展实地走访“微”网格外，刘家窑第一社区还在积极推行线上走访“微”社群，网格员在居民群中主动问需，引导居民主动发现身边问题，小事随手解决，大事随时反馈，鼓励开展邻里守望互助，为基层社会治理作出贡献。