本报讯（通讯员 马静宇）“在社区工作一定要走到群众身边，这样才能了解群众的所思所想和心中诉求……”近日，区城指中心举办了“我就是您身边的12345”丰台区金牌社区书记接诉即办宣讲活动。

　　通过前期试讲等流程，10位社区书记组成丰台区金牌社区书记接诉即办宣讲团队，他们围绕解决辖区内居民诉求，用一个个为民服务的暖心故事，分享基层治理经验与做法，诠释丰台区社区工作者为民服务的担当。

　　活动现场，26个街镇主管领导、市民诉求处置中心工作人员及社区干部约500人聆听了这10位书记的经验做法。10位社区书记生动形象地讲述了解决噪声扰民、污水管道破损、房屋漏雨等一个又一个难题，用演讲的形式展示工作风采、治理成效。他们认真分析居民反映的诉求内容，研判问题处理的方法；他们通过倾听与沟通，了解群众所思所想，将问题化解；他们总结经验与工作方法，更好地提出解决问题的方法；他们设身处地、换位思考，更好地满足居民的需求。

　　丰台区将持续开展接诉即办宣讲活动，培养和发掘更多的金牌社区书记，讲述更多的典型案例，分享更多的经验做法。发挥“金牌书记”带头作用，探讨更多的解决诉求的好办法，用心用情解决好群众诉求，不断提升基层治理能力。