本报讯 “太好了！晚上终于可以睡个踏实觉了！感谢社区及时解决困扰我们的问题！”近日，玉泉营街道万柳西园社区收到了一通来自万佳利居民的感谢电话。原来，这位居民因邻居家安装的空调外机声音过大，连续多日夜里无法安心入睡，生活受到严重影响。

　　了解到这一情况后，万柳西园社区的工作人员迅速行动，第一时间赶赴现场查看，发现该空调外机位置正对着来电人家门口，距离仅有两米。每当隔壁房主使用空调时，其外机的轰鸣声便会传入房中，不仅让他本人难以入睡，还影响了周边邻居的休息。

　　为彻底解决这一问题，社区工作人员立即联系隔壁房主，详细说明居民困扰。房主表示，该空调是去年新安装的，外机声音较大是空调自身原因，并非故障所致。

　　夏季酷热，既要保证空调正常使用，又要确保其他居民的休息不受干扰，社区工作人员积极寻找解决方案，多次与房主沟通移机事宜，耐心地向其解释移机的必要性，还联系物业人员协助查看移机位置。经过多次协调和沟通，房主最终同意进行移机处理。

　　次日下午，社区工作人员和物业人员一同协助空调维修人员，将空调外机成功移机至房顶。随着外机的迁移，原本轰鸣的噪声也随之消失，居民们再次拥有宁静的夜晚。

　　万柳西园社区的积极响应、迅速办理得到了居民的赞扬和感激。社区工作人员表示，今后将进一步把解决群众问题的关口前移，变“被动办理”为“主动治理”，不断提高“未诉先办”社区治理水平，积极为居民排忧解难，营造更加幸福、舒适的社区环境。