本报讯（通讯员 吴悠）不久前，家住方庄芳群园三区社区的王先生因为邻居家的空调外机苦恼不已。究其原因是这部空调外机未按照开发商指定位置安装，而是安装在非承重墙的阳台外墙上，不仅有较大的安全隐患，而且与王先生家的客厅距离较近，工作时产生的噪声干扰了王先生的正常生活。

　　为此，王先生多次与邻居沟通协商，但邻居都以移机麻烦而且费用较高的理由拒绝了，事情陷入了僵局。于是王先生拨打了12345热线，社区接诉后，协调街道城市管理办公室共同走访核实情况。经了解，被投诉的邻居为了安装方便放弃了预留机位，转而在阳台上打孔安装室外机，噪声影响周围邻居正常生活的同时，也埋下了安全隐患。在充分了解事实的基础上，街道、社区联合物业，主动联系了空调外机主人刘女士。明之以法，大家耐心细致讲明了空调室外机安装的法律法规和产生安全问题的法律后果；动之以情，劝导刘女士尊重邻居权益，珍视邻里情谊。

　　在大家的共同努力下，刘女士充分认识到安全风险，在街道、社区的协助下，重新安装了空调外机。

　　后来，社区又和刘女士来到了投诉人王先生家，大家坐在一起，敞开心扉，王先生、刘女士对社区和街道的工作非常满意，两位邻居有说有笑，冰释前嫌。