本报讯（通讯员 王嘉明）“这是怎么回事？”“谁在现场，赶紧去看看！”近日，居民群中，一位8层住户家的女儿发了几张老人站在走廊窗户前的照片，引起了风波。

　　包楼干部第一时间发现群内情况，怡海花园社区启动应急机制，社区、物业负责人第一时间奔赴现场，同时将情况上报街道平安办、樊家村派出所民警。大家心里都只有一个念头，那就是尽快了解情况，确保居民的安全与稳定。

　　在现场，工作人员耐心与8层住户及老人进行沟通。大家关切的态度逐渐平复了老人略显激动的情绪，让紧张的气氛得到缓解。

　　经细致询问，大家了解到原来是11层住户漏水的问题一直困扰着老人一家，并给老人带来了极大的不便和心理压力。得知问题根源后，社区立即联合物业展开全面排查工作，联系11层的住户，并对此户的各个角落进行仔细检查。经过一番努力，最终发现是净化器小支管出现了漏水情况。

　　社区工作人员及时将这些情况向老人一家做了解释，并迅速协调各方力量。一方面，协调物业、专业维修人员对8层住户被水泡的地方进行全面维修，铲除受损的墙皮、重新粉刷天花板，力求让老人的家恢复如初；另一方面，针对11层住户的漏水点位，更换了新的净化器小支管，并对周边可能存在隐患的管道进行全面检查与加固，避免类似问题再次发生。

　　经过几天的努力，维修工作圆满完成。老人拿着锦旗来到社区，拉着大家的手连连道谢：“谢谢你们，社区真是我们的贴心人。”这面锦旗是居民对社区的信赖和认可，更激励着每一位社区工作者在未来的日子里，用心用情为居民排忧解难，继续守护社区的和谐与安宁。