本报讯（通讯员 王嘉明）“一到晚上睡觉，楼上就有来回跑动的声音，严重影响了我的日常休息。”近日，新村街道桥二社区的陈女士反映楼上住户家小孩夜间来回跑动，影响休息，由于自己年纪比较大，睡眠质量差，很容易被吵醒。

　　社区工作人员接到诉求后，高度重视，立即启动“接诉即办”机制，第一时间前往陈女士家中了解情况。经核实，陈女士反映的情况属实，且双方矛盾已较为突出。社区工作人员迅速安抚陈女士的情绪，并前往楼上齐先生家中进行沟通协调。

　　齐先生表示，春节期间亲戚家孩子前来过年，大卧室居住人员较多，小卧室目前仅有一位老人居住，孩子活动时难免产生噪声。经过协商，双方达成临时解决方案：陈女士暂时搬至自家小卧室休息，楼上居民则承诺在孩子活动时控制音量，并铺设地垫以减少噪声传播。

　　为彻底化解邻里矛盾，社区工作人员联系双方一同到社区进行调解。然而，齐先生反映陈女士曾在居民群中发表不当言论，辱骂其家人，因此拒绝参与调解。为避免矛盾进一步升级，包楼工作人员联合楼门长到陈女士家中沟通，引导其理性表达诉求，促进邻里和谐共处。

　　同时，社区工作人员联系包片民警入户，向双方普及《中华人民共和国噪声污染防治法》等相关法律法规。社区书记分别与双方见面沟通，从邻里关系、生活习惯等方面入手，引导双方换位思考，理解彼此的难处。经过社区工作人员的不懈努力，双方最终达成共识，矛盾得到妥善解决。

　　此后，包楼工作人员定期到陈女士家中实地感受噪声情况，面对面交流，详细询问日常噪音状况及双方关系的缓和情况。楼上齐先生也主动调整日常作息和活动安排，减少噪声产生。目前，双方邻里关系逐渐修复。