好人说

　　很荣幸成为“柠檬黄”的一员，发挥自己的社会价值，我愿意继续将爱心与温暖传递下去！

　　好人故事

　　云岗街道，宋玉婷，女，1972年出生，云岗北区公交站台公共文明引导员。她总是身着黄色制服，在公交车站频频挥舞小旗，引导大家文明出行，风雨无阻5000多天。她的腰包中常备应急药品、零钱，遇到需要帮助的乘客，竭尽所能助其解困。她还多次因拾金不昧、帮扶特殊人群受到表彰，收获许多锦旗。14年间，受助旅客已超5万人。她用平凡行动促进文明行为养成，带动身边人绘就城市“流动文明”风景线。 

　　2010年，云岗街道公共文明引导队刚刚成立，得知消息的宋玉婷主动报名成为云岗街道第一批公共文明引导员。怀着为首都精神文明建设贡献一份力量的梦想，至今她已在风雨中坚守岗位14年。宋玉婷将雷锋精神作为自己的价值追求，内化为积极的工作态度和工作方式。她脸上时刻带着亲切的笑容，用温柔的语气劝阻插队等不文明行为，引导乘客有序上下车；她细心地照顾行动不便的乘客，帮助不熟悉路线的乘客查找便捷的路线，在车辆进站时提醒玩手机的乘客及时上车；她耐心地答复过往行人的咨询，为问路的人指引方向……她的热心不局限在一方小小的公交站台，而是温暖了整个云岗。 

　　2024年4月23日17时，云岗北区十字路口发生一起交通事故，造成一名骑车女子受伤。事故发生时，正在附近值守的宋玉婷第一时间发现并赶往事故现场，她拨打报警电话向交警汇报现场情况，随即联系受伤女子的家属。因为不能移动以防造成二次伤害，宋玉婷蹲下让其靠在自己身上休息，并言语安抚该女子。其他引导员化身“人墙”，指挥车流避让，防止二次事故发生。在宋玉婷的帮助下，受伤女子很快缓解了激动的情绪。其家属到达事故现场后，宋玉婷与其家属一起将受伤女子送入车中，及时送医治疗，之后电话了解到受伤女子已无大碍。 

　　宋玉婷身上随时携带零钱，借给有需要的乘客乘车；她多次捡到手机和钱包等贵重物品，设法联系失主归还财物；救助多位智力残疾人士，为他们购买食物并将其送上回家的公交。工作之余，宋玉婷主动参与创城创卫志愿服务活动，协助社区开展桶站值守、卫生清洁等工作，服务时长超过400小时。宋玉婷说：“很荣幸成为‘柠檬黄’的一员，发挥自己的社会价值，我愿意继续将爱心与温暖传递下去！”