本报讯（记者 王蕾蕾）日前，区委书记王少峰到区信访办调研座谈。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，是党委依法执政、政府依法行政的重要标尺；要高度重视、高质量做好信访工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，更好维护群众合法权益。

　　王少峰一行实地察看了信访接待大厅、视频监控室及办公区，现场接待上访群众，随后召开座谈会，听取1-5月全区信访工作开展情况，以及成寿寺街道、南苑街道重点群体访化解情况的汇报。

　　就进一步做好信访工作，王少峰强调，要提升信访工作能力。系统梳理信访办公用房、停车空间等资源，进一步优化群众接待区域布局，增加便民服务设施，做好夏季消暑、冬季供暖、医疗等服务保障，打造政民互动议事厅；强化与社会工作、心理咨询、法律服务等专业机构合作，鼓励上访群众担任信访志愿者，多方凝聚矛盾化解合力；选优配强工作力量，提升干部办事能力，培养一支善做群众工作、精准解读政策、科学研判舆情的“专家”队伍。要分类化解突出矛盾。越级访要围绕群众诉求具体情况具体分析，合理诉求积极回应解决，无理诉求坚决依法处理；群体访要聚焦源头化解，第一时间组织专门力量，“吹哨”相关区领导和部门现场集中办理;重复访要持续加强自身能力建设，完善工作机制，引导群众合理表达诉求，依法依规化解矛盾。要强化人民建议征集。广泛征集群众对政府工作的意见建议，切实将人民建议征集办理作为解决信访问题、改进群众工作的重要方法，从群众建议中提前发现问题、解决问题、化解矛盾。要做好信访代理服务。探索评选“先进信访代理工作者”，鼓励各级党员干部、一线工作人员定期梳理分析、分级分类化解群众矛盾纠纷，积极开展合理信访诉求代理服务，推动一批群众诉求有序加快解决。

　　区领导蒋达峰、刘永宗、高志庆、孔钢城一同参加。