入选理由

　　西罗园街道第四社区党委利用数字技术赋能基层治理，上线了“四区码上办”微信小程序，居民遇到难题急事，可以随时通过语音、拍照、留言等方式轻松“说事”，管楼人员15分钟内迅速响应、及时处理，实现“线上+线下”零距离便民服务。

　　生动实践

　　社区党委通过前期走访调研、数据分析设计了小程序常用板块和使用方法，居民注册后，即可在小程序提交内容。诉求办理采用包楼到人、分级督办的方式，实时派单至管楼人员微信，如15分钟内未响应，则再次派单给主管副主任，30分钟内未响应，将直派社区党委书记办理。 

　　此外，22：00至次日8：00，小程序会根据类别，实时派单紧急类诉求，常态化诉求次日派单，兼顾时效性与人性化。提交诉求后，居民可以随时通过小程序查看答复意见、办理进度，社区党委书记可在后台实时督办。除了“码上办事”，小程序还设立了“政策指南”“一刻钟服务圈”“志愿服务”“码上协商”“码上建议”等专区，为居民了解政策、获取周边生活服务、参与志愿活动等提供了线上便利。 

　　自小程序2023年12月25日上线以来，共有538名居民进行了注册,共收到诉求59件，已办结59件，平均响应速度8分钟。