本报讯（通讯员 姜雪月 王美力）日前，花乡街道政务服务大厅窗口办事员全员通过“政务服务综合窗口办事员职业技能等级认定考试”。花乡街道政务服务大厅成为全区首家全员“持证上岗”的街镇级政务服务大厅。10名窗口办事员中，3人取得五级（初级工）证书、6人取得四级（中级工）证书、1人取得三级（高级工）证书。

　　花乡街道积极响应丰台区政务服务和数据管理局试点先行号召，结合窗口工作实际及办事员所具备的基础条件，组织办事员分类分级报名参加考试。同时，围绕大厅运行管理规范、政务服务沟通技巧、政务礼仪等多方面组织开展了一系列全方位的业务培训，全面提升窗口办事员的业务能力、职业素养和礼仪水平。

　　经过系列课程学习、模拟实操，花乡街道打造了一支服务规范、素质过硬、能力突出的专业窗口办事员队伍，进一步适应了新时代政务服务发展趋势要求，提高了规范化专业化水平，为街道政务服务提质增效注入了新动能，不断增强企业和群众办事满意度、获得感。

　　花乡街道政务服务中心相关工作负责人表示，“持证上岗”不是终点，而是新的起点。花乡街道政务服务中心将持续加强政务服务人才队伍建设，充分发挥窗口业务骨干的“引领示范”作用，以帮带学，以考促干，打造更加高效便捷的政务服务，推动辖区高质量发展。