本报讯（通讯员 朱睿婕）近期，丰台区社会保险基金管理中心打造了社保创意卡通IP——“丰保”“福保”。以轻松化、拟人化、动漫化的宣传形式，顺应新媒体时代政务宣传的新趋势，向群众传递更具互动性、亲切感的政务宣传服务，帮助群众“经办流程学得会、社保政策看得懂”。

　　作为丰台区社保中心倾力打造的卡通IP，形象以“卢沟桥石狮”为核心进行设计，其中“丰保”为蓝色卷鬃雄狮、“福保”为红色披鬃母狮。石狮形象饱含着丰台浓厚的历史底蕴，红蓝发色象征着“党建红”引领“社保蓝”，两者相互呼应、同频共振。卡通IP身穿丰台区社保中心统一制式工服，“丰保”胸口的“丰台狮”标志凸显了“坚毅执着、进取拼搏、担当作为”的丰台精神，“福保”胸口的“csi”标志代表了丰台社保人对“记录一生，服务一生，保障一生”的承诺。“丰保”“福保”名字寓意为“丰宜福台，保障无忧”，整体形象创意新颖、内涵丰富、积极向上、健康活泼。

　　卡通IP发布后，丰台区社保中心将聚焦保险政策、营商环境、权利保障、经办流程、公共服务五大领域，通过微信公众号、抖音短视频平台等新媒体渠道发布形象对话、漫画图解等图文视频，以生动的案例、简明的语言解答群众疑问、解读社保政策，让政策宣传更有温度、更接地气。“我们设计这款卡通IP的初衷，就是希望让专业的社保知识更加直观易懂，让老百姓明明白白办事，切实感受到有品质、有温度的社保服务。”丰台区社保中心相关负责人说道。

　　在运用卡通IP开展政策宣传的同时，丰台区社保中心全力打造帮办服务体系样板，精准把脉企业和群众需求。针对“科室办事权限交叉”“群众多部门跑路”问题，打造“帮办专家工作室”，坚持首访接待负责制和重大疑难问题社保帮办专家包案制，实现了一般问题当日办、复杂问题跟踪办、极难问题会商办、线上问题“云端办”的帮办模式；建设“社保+医保+税务+政务”帮办共同体，实现参保单位和群众“跑一次、取一号、进一窗”；丰台区社保中心借助辖区银行点多面广的优势，在全市首建“社银一体化”服务网点，为市民提供参保缴费信息、社保待遇信息、养老保险领取资格认证等15项高频低风险的业务办理服务；此外，丰台区还打造了涵盖26个街镇的“全域帮办服务圈”，完善区级专管员、街镇经办员、社区服务专员服务网格，实现社保业务下沉“就近办”“自助办”和“便利办”，15分钟社保便民服务圈正逐步形成。

　　通过打造卡通IP新名片，丰台区社保中心将为群众带来更加暖心、便捷、高效的社保服务。