本报讯（通讯员 史莉）“原先办个事都要跑到政务大厅，自从有了服务队，办理政务服务事项我再也没操心过，打个电话，志愿者很快就上门帮忙办理了。”家住南苑街道阳光星苑小区5号楼2单元的居民贾素丽感慨道。

　　今年以来，南苑街道持续推动政务服务向基层延伸，积极推行政务服务“跑腿侠”上门为群众帮办代办服务，在阳光星苑社区和西宏苑社区先行试点，招募低龄社会化退休人员组建助老帮困志愿服务队，上门为高龄、独居以及行动不便的老年人提供更加便捷有温度的政务服务。

　　“南苑街道80岁以上老人有1966人，老年人有的没有智能手机，有的不会网上办理，有的行动不便，给日常业务办理带来了不小的难题。”南苑街道政务服务中心主任匡卫群说，南苑街道目前首批招募了44名社会化退休志愿者组成助老帮困服务队，化被动为主动，帮助帮扶对象办理领取社会保险待遇资格认证、个人定点医疗机构变更、居民异地就医备案、医保共济账户申请等10项政务服务，让政务服务“窗口”走进特殊群体“心口”。

　　服务队为老人上门办理业务，提供“政务配送服务”的同时，还承担上门问需服务，主动了解老人需求，帮助协调街道资源，为他们解决更多生活上的难题。

　　“您别急，我们来帮您办理，先下载京通小程序，点击医保服务，再选择职工共济账户使用顺序维护……”服务队中的志愿者李艳丽和冯美英的帮扶对象贾素丽肢体重度残疾。在入户中，志愿者了解到她的需求，现场耐心细致地为其办理了医保共济账户业务。

　　天气再热也挡不住志愿者服务的热情。另一组服务队的志愿者刘长江和沈玉光来到阳光星苑小区8号楼3单元的高龄老人赵桂花家中，协助老人办理完成了社会保险待遇资格认证。“因为每个人办理时间不一样，为了避免错过办理时间，我们都会根据日期及时通知，同时不定期走访，上门提供政务服务。”志愿者冯美英说，趁着自己现在身体还硬朗，还能为大家提供一些帮助，得再出把力。看到大家对自己这么认可，她觉得特别有成就感。

　　南苑街道便民服务中心相关工作负责人表示，南苑街道助老帮困志愿服务队的“政务配送服务”让政务服务延伸到群众家门口，老年人足不出户也能享受到优质、高效的政务服务。未来，将充分发挥街镇、社区两级平台作用，疏通办事“难点”“堵点”，推出更多便民利民的服务举措，不断提升服务效能，让政务服务有速度更有温度。