本报讯（通讯员 王雅欣）在青塔辖区的一些公交站点处，人们时常可以看到身穿柠檬黄队服、头戴小黄帽的引导员。他们从清晨到日暮坚守在公交停靠站、引导行人遵守交规、保护乘客安全乘车、帮扶行动不便人群……他们引导着城市的文明秩序，参与着文明城区的创建工作。

　　暖心柠檬黄 “拾物小能手”

　　近日，青塔中队文明引导员在清扫站台时发现了一张公交卡，但在询问周边乘客时无人应答，于是将物品收好等待失主前来认领。由于失主迟迟没来认领，文明引导员将公交卡上交给了中队长并汇报了基本情况。翌日上午，一位女士急匆匆地来到站台询问丢失的公交卡事宜。经过询问姓名、公交卡属性在内的信息核实，确认公交卡属于该女士，便联系中队长归还物品。“谢谢你们，站台上有你们真好，我心里踏实多了，我为你们引导员点赞！”拿到公交卡后，她激动地说道，并将一面电子锦旗和感谢信发送到了文明引导员的手机中以表感谢。

　　热心柠檬黄 “安全守卫者”

　　“队长，岳各庄南行站台的公交站牌倒了，还压到了另一块上，站牌地基已经严重损坏，被砸中站牌的玻璃也都已经破碎，请求帮助！”一早，岳各庄南行站台的文明引导员发现公交站牌存在严重的安全隐患，紧急联系青塔中队的安队长请求帮助。安队长赶到后，一边安排文明引导员专门值守，提醒过往行人和候车乘客避让以免发生危险，一边通过微信群上报给了有关部门。不一会儿便有专业人员前来进行紧急加固处理，并在下午更换了公交站牌，确保了站台乘客的人身安全。

　　贴心柠檬黄 变身“泥瓦匠”

　　青塔的一处公交站台出现了深度约15cm、长约1m、宽约50cm的塌陷，在此值守的文明引导员发现问题后紧急联系中队长说明情况，待队长和队员到达后一起到周边的施工单位协商借用铁锹修复地面。大家就地取材用泡沫箱取土，周边工地的施工人员也送来了一车沙土。经过一个多小时的努力，地面终于平整如初。“我们遇到你们这样的引导员，真是我们的幸运，处处都在为我们着想，谢谢你们啦！”在此等车的乘客看到引导员的举动，都连连称赞。

　　他们值守在青塔辖区的公交站台，守护着乘客们的人身安全，一句句礼貌用语、一次次暖心帮助、一声声贴心问候，他们用最真诚的守护与最真挚的奉献精神，持续扮靓着这座城市的文明底色。