本报讯（记者 林瑶 实习记者 袁阳）近日，记者从丰台区政务服务和数据管理局获悉，为进一步优化区域营商环境，区政务服务中心综合受理专区自10月15日起启用了全新的“无声叫号”模式。

　　“此次推出的‘无声叫号’服务是我区全面优化营商环境的重要举措之一，我们改变原先由大厅广播叫号的单一模式，变为‘广播+显示屏+短信+微信’的多元化提醒方式，进一步便于办事的企业群众实时掌握排队进度和窗口信息。”丰台区政务服务运行保障中心负责人告诉记者。

　　走进大厅，记者发现前来办事的企业群众悠闲地坐在等候区，或相互聊天或翻看手机。“以前来办理业务，我总是要时刻关注广播叫号，生怕错过或者听错窗口，心里总是提着一口气。”前来办理企业变更手续的王佳慧对此深有体会，“现在好了，抬头有清晰的显示屏提示，低头有微信和手机短信的双重提醒，这种改革确实是改到了我们办事人的心坎上。”

　　正如王佳慧所说，“无声叫号”服务不同于传统的广播叫号，记者在工作人员的带领下取号后，拿到取号凭条，上面除了标注着姓名、身份证号、现场号等信息外，还附加印上二维码，提示：微信扫码，查排队进度。扫描后即可清晰地看到当前排队人数和叫号窗口。临近叫号时，记者取号登记的手机还收到了“丰台政务服务中心请您（XXX号）到X楼XX号窗口办理”的短信提醒。这一创新举措不仅有效减少了因未留意广播而导致的过号问题，还极大地减轻了群众长时间紧盯屏幕等待的辛劳。

　　“为确保办事群众不会错过任何排队信息，我们在每个办事窗口上方的LED显示屏，都会对当下进行业务办理的群众号码作提示，还增加了短信提醒功能，即使办事群众在等候期间暂时离开大厅，只要手机在身边，也能及时收到排队进度的提醒信息。”中心负责人说。

　　“之前怕错过号我都是在大厅等着，现在我在隔壁图书馆看看书，收到短信叫号提示再过来，别提多方便了。”收到短信后，从图书馆到22号窗口办理业务的刘玺说，“这种多元的叫号提示模式不仅让我更加便捷地获取信息，还让我在时间上有了更多的自由安排。”

　　随着“无声叫号”服务的逐步推广和完善，下一步，丰台区政务服务和数据管理局将持续深化“互联网+政务服务”建设，朝着更加智能化、人性化的方向稳步迈进，以数据赋能数字政府建设，提升政务服务数字化水平，为企业群众提供更加高效、便捷的政务服务。