本报讯（记者 付善元）11月19日，区接诉即办工作指挥部组织街道和区有关部门负责人前往东城区体育馆路街道调研学习“接诉即办”先进经验，提升基层治理能力和服务水平。

　　聚焦老旧小区改造难题

　　调研组首先来到法华南里社区居委会，社区党委书记陈淑凤结合展板内容，从老旧小区改造中特色举措为切入点，介绍社区接诉即办工作。“每当遇到棘手问题，我们都会通过议事会的形式，请居民参与讨论，共同破解难题。”她介绍，法华南里社区是典型老旧小区，长期以来面临基础设施陈旧、居民需求多样化等治理难题，而“左邻右里”议事厅成了解决居民诉求的高效平台。

　　在老旧小区改造过程中，为方便居民生活，社区在各楼内临时加装水管，并在每层楼安装了水龙头，增设了临时卫生间。同时，社区通过建立临时党支部，党员为先锋，走进居民家中宣传。“还有的老党员主动走访，与邻里居民面对面交流，化解对改造方案的疑虑，确保改造过程顺利推进。”陈淑凤说。

　　调研现场，还摆放了展示改造实效的实物，包括老旧小区改造前后的设施对比图片，以及居民议事会照片。调研组成员纷纷拿起手机拍照记录，就相关问题向社区负责人详细询问，认真学习法华南里社区基层治理好做法。

　　“社区的改造不仅是硬件设施的改善，更是通过党建引领推动居民自治的典范。”右安门街道党工委书记毕博在听取介绍后说道，做好接诉即办工作要以群众需求为导向，充分调动居民参与积极性。

　　探寻“雷锋精神”与接诉即办融合

　　近年来，体育馆路街道以雷锋精神为引领，不断深化社区治理。第二站，调研组来到体育馆路街道党群服务中心，这里常态开设雷锋资料展，以民间红色文化收藏家周金富老师的藏品为主，展出大量宣传、传承雷锋精神的书报杂志、书画摄影作品，展示活跃在街道的“雷锋志愿者”风采。

　　“雷锋精神的核心就是为人民服务，而我们将这一理念贯彻到接诉即办工作中。”体育馆路街道办事处副主任王新蕊从雷锋精神内涵讲起，详细介绍了体育馆路街道如何将“为人民服务”的理念融入接诉即办工作，并形成社区治理的“十条经验”。

　　展馆内还展示了一系列治理案例，包括拆除违建、居民纠纷调解等，通过图文并茂的形式清晰呈现。王新蕊特别提到营房西街2号楼违建拆除的案例，街道收到投诉后，迅速成立专项小组，召集居民代表与相关部门共同商讨拆除方案。最终，居民积极配合拆除楼道内自行安装的防盗门20余处，清理堆物堆料十余车，打通“生命通道”，消除安全隐患。

　　调研组成员纷纷表示，这些案例展现了体育馆路街道将“接诉即办”与社区治理相结合的成效，为基层工作提供了宝贵经验。卢沟桥街道党工委副书记、办事处主任鲍永刚表示： “雷锋精神融入接诉即办工作的每一个环节，不仅让基层治理更接地气，还真正做到了让群众的诉求件件有回音、事事有着落。”

　　座谈会上交流办件经验

　　参观学习结束后，丰台区调研组与东城区体育馆路街道举行接诉即办工作交流会。会上，体育馆路街道相关负责人结合实际案例和多年实践，分享了他们在接诉即办工作中的宝贵经验与心得体会，并回答了调研组提出相关问题。 

　　此次调研，不仅了解了体育馆路街道在接诉即办工作中的扎实成效，也为丰台区实现治理能力现代化提供了宝贵经验支持。“通过今天的学习，我们认识到精细化治理的重要性。接下来，我们将把法华南里社区和体育馆路街道的优秀做法带回去，结合实际进行优化。”花乡街道党工委书记李斐然说道。

　　通过本次调研学习，丰台区各街道进一步拓宽了基层治理的思路。接下来，丰台区将针对老旧小区改造、社区矛盾化解等重点难点问题，深入总结此次调研经验，探索党建引领基层治理的新模式。“我们要把这次学习的成果转化为实际行动，深化接诉即办工作内涵，真正实现为民服务‘马上办、办得好’。”区城指中心负责人说道。