本报讯（通讯员 陈琦）在冬日的暖阳中，丰台康复医院迎来了“就医体验长辈观察团”启动仪式，旨在深入洞察老年患者的就医需求，细致聆听他们的心声，进一步优化医疗流程，全面提升医疗服务质量，让医院的服务更加贴近患者的需求。

　　启动仪式在庄严而温馨的氛围中拉开帷幕。丰台康复医院相关负责人说道：“医院的发展离不开社会的关注与支持，而长辈观察团的成立更是医院以患者为中心、贴近长者群体需求迈出的重要一步，是医院在提升服务、履行社会责任方面迈出的坚实一步。”

　　现场详细介绍了医院的发展现状与未来规划，发布了详尽的就医流程体验方案。这一方案旨在通过长辈观察团的亲身体验，发现就医过程中的问题与不足，为医院的持续改进提供建议。

　　随后，长辈观察团成员分为门诊体验组、急诊体验组、住院体验组、医务社工体验组和护理体验组五个小组，分别对医院各项业务进行了体验与观察。在观察时间里，观察团成员用丰富的经验和崭新的视角给医院提供了多条改善就医体验的宝贵建议。未来，丰台康复医院将根据长辈观察团的反馈意见，及时调整和优化服务流程，确保老年患者在就医过程中能够享受到更加贴心、更加人性化的服务。

　　医院将继续以患者为中心，深入推进医疗服务的精细化、人性化进程，为广大患者提供更加优质、更加温馨的医疗服务。