好人说

　　大家都不容易，能帮就帮吧。

　　好人故事

　　陶景素，女，1981年出生，槐树岭社区驿站负责人。身兼驿站负责人和快递员的她通过上门取送快递的机会问需居民，建立特殊需求台账，长期为孕妇、老人、残疾人等特殊群体提供购物、送货、取货、换货、退货等服务，凡力所能及均责无旁贷。她体谅上班族的辛苦，坚持早7点营业，晚12点关门，并为因故无法取件的客户提供预约时间送货和免费长期储存业务。8年奉献，她为小区3000余位居民提供舒心、满意的服务，为建设平安和谐社区贡献出新业态群体力量。 

　　每天一早，陶景素就开始收件、入库、贴标签、分拣、整理货架、服务取件和寄件的顾客，早7晚12，春节、国庆坚持值守，全年无休。驿站平均每天收件600多个，赶上“618”、“双十一”等购物节，快递件更是像山一样堆到门口，最多时有近2000件，累得话都不想说了。即便如此，她还是耐心热情地服务每一位居民。 

　　小区里老年人多，网购操作有的不太顺，有的不会买，有的下单收到货，发现买的不对又不会退，她总是手把手教他们操作。老人们开玩笑说：“我们网购都是小陶教的，她要是开个培训班，我拉着老伴第一个报名。” 

　　有的独居老人，生活用品是孩子给网购，等寄到了他们就给陶景素打电话，让她帮忙给送家去。这些年，陶景素有多少次扛着大米、搬着水果箱上楼，她自己也记不清了。有一次，她收到一个快递件，单子上注明“急用药品请及时派送”，却怎么也联系不上收件人，她担心下单的人着急，就按照地址给送到家里，第一趟敲门没人开，第二趟也没人。这一天她总是惦记着这件事，生怕耽误了，就这样她一有时间就上楼敲敲门，一天之内跑了六趟，终于找到了老人。老人拉着陶景素的手感谢说：“幸好有你啊，孩子！这是我儿子给我买的治心脏的药，之前的吃完了，明天要是吃不上，我这心脏就该难受了。” 

　　陶景素的热心在小区里出了名，她宁愿自己多付出一些也不愿让别人为难。她知道上班族辛苦，经常加班回来晚，来不及取件，她总是尽可能多等一会儿。有一次居民有个急件当天必须取，陶景素等到他的时候已经晚上10点多了，等她收拾好回家，孩子都睡觉了。她当时心疼得也想哭，但下次再有居民拜托她多等一会儿，她还是好脾气地答应。家人有时候也会抱怨，她总是说：“大家都不容易，能帮就帮吧。” 

　　慢慢地，陶景素的驿站成了快递小哥的加油站和居民们的暖心站，院里人即便不取件也愿意过来找她唠唠嗑，纾解下情绪。她看似柔弱，却很坚强。说她平凡，但又很强大。她就是这样，用一件一件平凡小事，温暖了身边很多人。