本报讯（通讯员 姜卓然）近日，东铁匠营街道刘家窑南里9号楼2单元住户孙大爷到社区反映自家阳台下雨时渗水问题，“家里阳台渗水，我年纪大了，不知道找谁，只能麻烦你们社区了”。刘家窑第一社区书记及楼栋管片员立即接待了孙大爷，详细询问具体情况并安抚孙大爷的情绪，“大爷，您别着急，社区马上联系工人上门看看情况”。

　　刘家窑南里9号楼2单元为无物业管理楼栋，没有专门的物业公司进行管理维修，社区立即协调了其他物业公司——首华物业公司的维修师傅一起入户查看。经查看，确定了渗水原因为9号楼2单元502、602外墙保温层破损及屋顶防水开裂。

　　经社区上报，街道立即与社区沟通具体情况，并确定启用应急专项维修资金进行维修。社区工作人员及维修师傅抓紧利用天气晴朗、便于施工的时间，对502、602外保温层及房顶重新铺设防水。又考虑到孙大爷年龄较大，施工可能会对他的日常生活产生影响，社区协调多名维修师傅加急处理，仅3个小时就维修完毕。事后，社区仍持续关注孙大爷家外墙情况，确认重新铺设的防水层没有问题后，才放心下来。

　　“真是麻烦你们了，这么长时间为我们家这点事操心，真是解决了我心里的一块大石头！”孙大爷老两口在社区工作人员入户时说道。