本报讯（记者 赵智和）1500户居民重获宁静、从呛人油烟到清新空气……丰台区环境保护专班，进一步聚焦群众反映强烈的噪声和大气污染治理难点诉求，积极探索主动治理、未诉先办新路径，切实提高群众对环境保护类诉求办理的获得感、满意度。据了解，从3月4日至6月2日，全区受理大气污染和噪声污染诉求量同比去年下降18.3%，“丰铃行动”效果显现。 

　　记者了解到，依据《丰台区“丰铃行动”工作方案》，丰台区生态环境局牵头成立环境保护专班，下设噪声和大气污染防治先锋队，先锋队下设九个先锋岗。环境保护专班以解决人民群众急难愁盼问题为核心，以争当长辛先锋为目标，推动改革创新，进一步提升基层治理能力。 

　　“我们以诉求为‘铃声’，建立健全‘挂铃预警、响铃补漏、解铃化解’快速响应机制，结合数据分析研究，明确治理路径、形成治理经验、提升治理质效和治理水平，力争年度大气类和噪声类诉求量减少5%。”丰台区生态环境局负责人告诉记者。

　　建立重点问题攻坚清单

　　环境保护专班全面梳理2024年涉及多单位职责的疑难问题，挂图作战，建立重点问题攻坚清单，形成重点突破方向8个，明确办结完成时限，以政府主导、企业自治的治理模式，建立“会议+现场”双重调度会商机制，加强对企业的服务指导，逐月调度推进问题办理。截至目前，已成功化解3件历史疑难问题，其余7件正在按照序时进度推进。 

　　“环境保护专班通过‘点—线—面’结构型治理模式，实施‘问题导向—需求驱动—系统优化’治理路径，形成‘系统治理、未诉先办’的治理机制，进一步提升群众诉求解决率。”环境保护专班负责人说。 

　　环境保护专班还组织各先锋岗带队到2024年大气和噪声类诉求量排名前五的10个街镇，开展一轮全覆盖的“未诉先办”检查，在重点区域、重点领域采取“未诉先办”精细化的管理措施，督促提醒企业主体落实责任，通过“未诉先办”机制，提前化解潜在矛盾，推动治理工作高效开展，实现集中问题“降诉提质”。

　　1500户居民重获宁静生活环境

　　针对玉泉营街道宜兰园2区19号楼噪声扰民问题，环境保护专班迅速响应，组织生态环境、街道等多部门实地勘查、检测设备，锁定楼顶3台水泵、1台热能机组及10余台空调外机为治理重点。

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　　环境保护专班先后5次赴北京福仕百兴宾馆、北京丰顺和酒店两家责任企业进行现场指导。两家企业主动承担社会责任，投入资金加装水泵减振基座、增设热能机组隔音屏障，将空调外机整体迁移至合规点位。 

　　“原来总有的嗡嗡声彻底消失了，终于能开窗通风了！”周边居民实地体验后说。经过政企双方的集中攻坚，设备震动噪声问题得到根本性改善。自2025年3月治理完成以来，该点位实现噪声投诉“动态清零”，1500户居民重获宁静生活环境。

　　从呛人油烟到清新空气

　　今年3月，区生态环境局接到“12345”市民热线投诉，群众反映六里桥街道风荷曲苑底商某餐饮管理有限公司异味扰民，导致群众不能开窗，严重影响生活质量。尽管该商家此前已安装多套油烟净化设备，但市民仍对感官体验提出强烈不满。 

　　区生态环境局迅速启动联动响应机制，执法人员联合街道、社区第一时间赴现场勘查，确认因该小区布局不合理，餐饮企业被小区居民楼包围，其排烟管道朝向居民区，且存在设备老旧、净化效率不足的问题。 

　　“我们还委托具有国家CMA资质的三方监测公司对油烟废气进行采样分析，结果显示油烟、颗粒物、非甲烷总烃指标符合国家标准，但异味问题未通过量化检测体现。”区生态环境局相关负责人介绍说。 

　　区生态环境局推进企业更新净化设备、更换复合式净化器，净化效率从85%提升至95%，有效降解挥发性有机物（VOCs）产生的异味。同时，重新规划排烟管道走向，避开居民窗口敏感区域，并加装减震消音装置，降低设备运行噪声，切实做到让居民群众满意。 

　　在推进“丰铃行动”工作中，环境保护专班完善机制体制、全力推动疑难问题化解、精准定位群众需求，提升服务为民水平、实施精细化管控措施，提高主动治理能力。区生态环境局负责人介绍，下一步，环境保护专班将强化分析、调度，通过“未诉先办”机制，提前化解潜在矛盾，推动治理工作高效开展，实现集中问题“降诉提质”。