本报讯（通讯员 赵洋）近期，看丹街道一名快递小哥在恒富中街3、4号院小区快递柜分拣投放快递时，因快递数量过多，部分快递遗落在了快递柜旁。鉴于快递箱为纸质可燃物，同时为避免居民丢失快递经济受损，科学城物业安保将快递移至小区门岗保管。之后快递小哥因丢失快递一时着急没有表述清楚来由，希望调取小区监控，但被物业以监控涉及居民隐私为由拒绝。于是，快递小哥通过接诉即办平台反映了这一问题，并且致电看丹街道科学城第二社区寻求帮助。
科学城第二社区工作人员在得知情况后，第一时间介入。工作人员先是耐心安抚快递小哥情绪，随后向快递小哥详细解释相关规定。之后，工作人员积极协助快递小哥报警，并与物业工作人员协调，说明快递小哥的合理诉求和当前情况，推动物业配合警方调取监控。在社区工作人员的努力下成功调取监控，小哥找回了遗忘的快递。这一结果既保障了快递小哥的权益，又避免了矛盾进一步升级。
小哥对社区的帮助表示衷心感谢。此次处理结果也得到了恒富中街3、4号院小区居民的认可，展现出社区在协调各方利益、解决实际问题方面的积极作用，提升了社区在居民心中的形象，增强了居民对社区工作的信任。
