好人说

　　要用日夜淬炼的硬实力守护丰台南苑街道的客户。

　　好人故事

　　方森，30岁，党员，北京农商银行丰台支行营业部的个人客户经理。 

　　作为北京农商银行丰台支行个人客户经理团队的一员，为构建安全稳定的社区金融环境，方森在2024年组织并参与为南苑街道百姓开展的形式多样的反洗钱反诈骗、假币识别、消费者权益保护等金融知识宣讲活动100余次，线上线下受众数量达5000人。方森说：“要用日夜淬炼的硬实力守护丰台南苑街道的客户。” 

　　她利用业余时间学习了众多金融相关知识，考取了养老财务规划师、国际金融理财师等十余个行业内外专业资质证书，参与几十场专业竞赛，组织几百场客户资产配置沙龙活动，甚至自学心理学课程，只为在与客户沟通时多一份共情。 

　　作为北京农商银行丰台支行为老青年志愿者的一员，方森精耕适老化服务。每周风雨无阻坚持深入南苑街道所辖乡村社区开展金色时光社区行活动，覆盖银发客群达3000人；她24小时待命的手机是随时响应需求的责任担当，奔赴在老人需要的每一个温暖角落。暴雨中为瘫痪老人上门办理业务，节假日远程指导长者使用手机银行，深夜阻拦并劝解被电信诈骗的独居老人。 

　　作为北京农商银行拓展普惠金融团队的一员，她是打通“最后一公里”的破壁人。手语指导聋哑客户办理疑难业务，给外卖小哥定制理财方案攒够首付款，为快餐店老板用一沓送货单换来贷款扩大店面，为返乡青年支持的创业第一桶金，为户外工作者设置爱心驿站，打造温馨港湾。方森说：“真正的金融价值在老人安心交付存折的颤抖双手中，在返乡青年创业亮起的灯火里，在南苑街道每一寸土地与时代的共振间。”