本次培训活动，每位社工利用五分钟的时间，分别介绍各自分管工作的政策法规和办理程序，并分享一个实例，通过“听一听”，“谈一谈”，“晒一晒”的方法，互相借鉴经验，角一社区负责低保的王楠，在这次会中就用生动的案例把如何处理低保办理遇到的困难与问题做了自己的分享，首先她介绍了在办理低保时需要准备哪些材料，然后给大家介绍都需要哪些工作流程，最后又列举了自己工作中遇到的真实案例，例如在角一社区低保人员中有一位居民，名叫闫洪亮，他与妻子离婚多年，两人育有一女已上高中。他同女儿在本社区同时享受低保待遇，因他多年来跟母亲关系较为紧张，其女儿又跟着奶奶一起居住生活。但在每年的两次低保复审阶段，需要递交两人的户口本以及孩子的学校证明和学生证时，他的母亲都以对他不放心为由不把这些证明材料交给他，得知他家中这种特殊情况后，王楠利用老人在家的时间主动上门进行生活上的帮助和情感上的调解，通过多次与老人耐心的沟通，晓之以理动之以情，最终劝解老人提供了这些证明，并为其复印好办理低保复审手续。在办理完毕后，再亲自登门把这些东西交到老人手里，让老人踏实放心。事事处处为居民着想，把民政工作落到实处，更好地为辖区内居民服务。大家表示，每一次在工作中出现的困难都是在给每一位社工的工作奠定基础和经验，从而提高每一个人多方面的能力帮助社区更多的人。

　　通过本次的“充电五分钟、助力全能+”全能社工培训活动，争取打造一站到底便民服务平台，整合资源建立标准化的工作制度，社区治理能力得到明显提升。让居民少跑一次路，少请一次假，少出一次门，社工加速度，才能跑好服务居民的“最后一公里”。XFTB011