“为了进一步提升救助机构安全保障水平，救助站对救助区卫生间和洗浴间进行了无障碍设施的改造，对洗浴间加装了喷淋，对救助房间加装了烟感、智慧用电、自动呼叫、视频监控系统等硬件设备，完善了消防设施设备。”救助站站长康玮说。“为了提升服务质量和服务水平，救助站采取政府购买服务的方式，通过面向社会进行公开招投标的方式，引进了丰台区温馨精康园为站内长期滞留人员开展照料服务。”

　　据了解，丰台区温馨精康园根据护理人数共配备了执行团队23人，服务内容主要包括：生活服务、环境卫生服务、医疗服务、物品保管、寻亲服务等五项服务。同时还为长期滞留人员每周开展生活能力训练、行为矫正训练、手工制作等特色活动和康复训练。每月坚持开展一次主题活动，8月开展了疾病预防讲座，9月开展了中秋月饼制作，10月开展了国庆观看大阅兵，11月开展了消防安全宣传等。

　　“通过引进专业机构，不仅解决了现有站内工作人员人手不足问题，同时为长期滞留人员带来了更高标准、更加专业、更加细致的服务，使站内长期滞留人员真正感受到了家的温暖。” 丰台区民政局副局长朱纯洁说。

　　救助站党支部成立了护送返乡党员先锋队和托养机构督导党员先锋队。护送返乡党员先锋队主要承担了老弱病残救助人员的护送返乡工作，托养机构督导党员先锋队主要承担了对托养机构的指导监督工作，每天对站内托养人员早晚巡视两次，每月对站外托养人员进行探视，了解托养人员照料服务情况，继续对托养人员开展身份查询等工作。截至目前，托养机构督导党员先锋队站内巡视督导120人次，站外督导6次。

　　救助站党支部还在党员队伍中开展“寻亲找家服务之星”评选活动，每月进行一次评比，充分发挥身边先进典型的示范引领作用，有效提高服务质量。在寻亲找家服务中，创造出了地理引导法、依物查寻法、语言翻译法、谐音查找法、通知协查法、网络查寻法等多个甄别核查方法，同时借力科技化、信息化手段，通过全国救助寻亲网、DNA数据比对、人脸识别、《今日头条》等信息化手段发布寻亲公告，帮助走失的救助人员及时找到家人，目前已成功为5名站内长期滞留人员找到了家人。

　　朱纯洁说，面对新的形势、新的任务、新的要求，救助站一定要最大限度保障好长期滞留人员的基本生活权益。下一步，要加大站内软硬件改造，为长期滞留人员打造更加舒适、温馨的生活环境，同时，加大寻亲力度，帮助更多的滞留人员找到家人。

　　又讯 12月16日，北京突然出现降雪天气，气温骤降，丰台区救助管理站及时启动应急预案，对流浪乞讨人员主动开展街面救助巡视，重点巡查了六里桥长途汽车站、过街天桥、地下通道等地段，对流浪乞讨人员自愿接受救助的给予接回站内安排食宿，并提供返乡帮助；对不愿进站接受救助的流浪乞讨人员和其他生活无着人员，提供了食物和衣物、被褥等御寒物品。截至目前，站内共救助流浪乞讨人员6人，街面巡视站外救助5人，同时还全天候开通救助热线010-83884107，方便流浪乞讨人员及其他出现临时性困难的滞留人员寻求救助，开辟“绿色通道”，简化救助程序，一律“先救助，再核查”。