据了解，针对驻厅业务，凡涉及运管、食药、烟草、卫健委等业务事项，区政务中心均由“后台流转岗”对接处理，大大减少前台收件跑动次数，提高窗口业务办理速度；针对未进厅业务事项，则由业务骨干专人盯守，从受理环节杜绝企业群众“两头跑”、“来回跑”现象，实现了“前台受理、内部流转、限时办结”的高效工作机制。

　　笔者在办事现场了解到，后台流转工作人员做好审批部门沟通结果记录，方便查询事项办理结果；并在台账标注好响应等级，明确办结时限，便于跟踪提醒审批部门限时办理，提高企业群众办事效率，践行企业群众同后台经办“不见面审批”的服务宗旨。

　　2019年，区政务服务中心为进一步提升服务质量，“一窗式”改革工作以切实转变政府职能、真正方便企业群众办事为出发点，依托政务服务大厅资源，通过实行“业务融合、一窗受理”集成服务，建立“综合收件几分钟，后台流转稳到位；审批事项加快办，反馈送达当时回”的运行模式，变“多头受理”为“统一受理”，为企业群众提供更加便捷、规范、高效的“一站式服务”。